Imitadores, no pioneros: el conservadurismo polaco en las innovaciones tecnológicas

• ¿Qué está pasando en Polonia? - Si lo analizamos desde una perspectiva transversal, en los próximos años podemos esperar un aumento de las inversiones en las áreas de computación en la nube, ciberseguridad y cumplimiento, así como en la digitalización y automatización de los procesos de back-office - predice Michał Rykiert, Evangelista Tecnológico Jefe para el área EMEA en WEBCON.
• Los últimos cinco años han demostrado que la TI dura ya no puede limitarse a responder a las necesidades del negocio, sino que debe ser un socio igualitario, y en un número creciente de organizaciones incluso se está convirtiendo en líder en innovación, señala nuestro interlocutor.
• "Uno de los cambios más interesantes que he visto en los últimos años es la creciente importancia de las personas que combinan habilidades técnicas y blandas. Personas que comprenden las tecnologías y soluciones digitales, a la vez que tienen un alto nivel de conocimiento del funcionamiento de su organización", afirma Michał Rykiert.
• La conversación es parte de una serie de entrevistas que servirán de base para el informe "De la cinta al algoritmo. Cómo la digitalización configura el futuro de la industria", preparado por WNP Economic Trends en relación con el New Industry Forum (Katowice, 14 y 15 de octubre de 2025) .

¿Qué inversiones en el campo de la digitalización y la digitalización (y otros elementos relacionados de la Industria 4.0 - robotización y automatización) cree que han dominado en Polonia en los últimos cinco años?

Debido a la rápida evolución del mercado en los últimos cinco años, las empresas han buscado con interés invertir en soluciones que aumenten la productividad y la eficiencia operativa. Estas incluyen la automatización, la hiperautomatización y la digitalización de los procesos empresariales.

Curiosamente, las empresas que aún tienen un largo camino por recorrer en su transformación digital se ven motivadas por el miedo a perder su posición en el mercado. Al mismo tiempo, las organizaciones que han implementado consistentemente su estrategia de digitalización durante años ven estas mismas inversiones como una oportunidad para aumentar su ventaja competitiva, no solo mediante una mayor eficiencia operativa, sino sobre todo, impulsando la innovación.

La segunda tendencia importante en los últimos cinco años es la inversión en resiliencia digital y cumplimiento en general (por ejemplo, KSeF, entrega electrónica, ESG).

Debido al creciente número de ciberataques, filtraciones de datos y accesos no autorizados, las empresas se ven obligadas a intensificar sus esfuerzos de ciberseguridad. Cualquier incidente en este ámbito no solo conlleva el riesgo de sanciones económicas, sino, sobre todo, la pérdida de la confianza de los clientes y una imagen negativa.

Las inversiones en cumplimiento normativo son simplemente un requisito. El KSeF, a pesar de numerosos aplazamientos, pronto será obligatorio, y las empresas, lo quieran o no, deben prepararse para ello. Lo mismo aplica a otras iniciativas de arriba hacia abajo.

Inversiones impulsadas por estándares internacionales y presiones de la cadena de suministro

¿Cómo valora la madurez digital de las empresas polacas (en general y pensando en las pymes)?

La concienciación y la madurez de las empresas polacas aumentan cada año, pero aún queda mucho por hacer. Según estudios, Polonia se encuentra a la cola de la UE en cuanto a integración de tecnologías digitales en las empresas.

Las grandes organizaciones suelen obtener mejores resultados porque cuentan con presupuestos adecuados y están implementando una estrategia de digitalización bien desarrollada. Presentan la mayor adopción de tecnología (p. ej., MES, SCADA, gemelo digital y sistemas ERP modernos).

Al mismo tiempo, las inversiones están impulsadas por estándares internacionales (cumplimiento, ESG, ciberseguridad) y presiones de la cadena de suministro.

Las pymes, por otro lado, suelen centrarse en los fundamentos de la digitalización, es decir, la implementación de sistemas ERP, el flujo de documentos electrónicos y el KSeF. Muchas empresas están interesadas en implementar el IoT (Internet de las Cosas, nota del editor) y la inteligencia artificial, pero en esta etapa, las implementaciones son principalmente de prueba de concepto y de valor.

Basándonos en la experiencia y las observaciones de WEBCON, ¿qué proyectos de digitalización, especialmente aquellos relacionados con la Industria 4.0, pueden dominar las actividades de las empresas que operan en nuestro país en los próximos años?

- Mirándolo desde una perspectiva transversal: en los próximos años podemos esperar un aumento de las inversiones en el ámbito de la computación en la nube, la ciberseguridad y el cumplimiento, así como la digitalización y automatización de los procesos de back-office.

¿Qué criterios predominan hoy en día a la hora de tomar decisiones sobre este tipo de inversiones?

- En nuestro sector (digitalización, digitalización de procesos de negocio, low-code), los clientes suelen estar motivados por el deseo de aumentar la eficiencia operativa, la resiliencia de la organización frente a la pérdida de conocimiento y mantener (y aumentar) su competitividad.

¿Con quiénes colaboran nuestras empresas para implementar la digitalización (proveedores, startups, universidades, centros de investigación y desarrollo)? ¿Qué barreras observa a nivel nacional?

- Nuestra experiencia demuestra que las empresas medianas y grandes son las más dispuestas a cooperar con integradores cuando se trata de digitalización: empresas que tienen muchas soluciones en su cartera y las seleccionan individualmente para adaptarse a los requisitos y al presupuesto del cliente.

Esto permite abordar mejor los desafíos reales que las empresas quieren abordar y, al mismo tiempo, alivia a la organización de parte de la carga asociada con la necesidad de realizar investigaciones de mercado, análisis detallado de soluciones, etc.

¿Cómo evalúa el potencial y los riesgos asociados con la adquisición y el intercambio de datos con socios B2B (proveedores, clientes)?

La seguridad de los datos sigue siendo, sin duda, la mayor amenaza. Cualquiera que visite regularmente los portales del sector de la ciberseguridad sabe que los incidentes relacionados con filtraciones y accesos no autorizados son frecuentes.

Sin embargo, veo oportunidades, entre otras cosas, en la optimización de la cadena de suministro, donde la información es un bien escaso. Los datos sobre los niveles de inventario, el acceso a materias primas y productos semiacabados, y el estado del transporte permiten no solo una respuesta óptima a las variables emergentes, sino, sobre todo, anticipar los eventos futuros y tomar las medidas preventivas adecuadas.

¿Soluciones digitales? «En empresas grandes, me encuentro con procesos de compra excesivamente largos».

¿Cómo influyen o influirán la digitalización y los cambios en la Industria 4.0 en general en el método de gestión y la cultura organizacional en la empresa (incluidos los cambios de personal, la reconversión de los empleados, el nombramiento de los denominados líderes de transformación)?

Uno de los cambios más interesantes que he observado en los últimos años es la creciente importancia de las personas que combinan habilidades técnicas y blandas. Personas que comprenden las tecnologías y soluciones digitales, a la vez que tienen un alto nivel de conocimiento del funcionamiento de su organización. Además, personas que pueden integrar las expectativas y los objetivos tanto del negocio como de TI, y que dominan el lenguaje de ambos grupos.

En algunas organizaciones, estas personas tienen un puesto dedicado (por ejemplo, líder de transformación digital, gerente de transformación digital), mientras que en muchas, estas personas se han "desarrollado" en puestos ya existentes, como analista de negocios, gerente/director de departamento.

También hay empresas que no han formado (ni contratado) a personas con estas habilidades. Estas organizaciones tendrán mayores dificultades para lograr una digitalización eficaz y rápida en los próximos años.

Los últimos cinco años han demostrado que la TI sólida ya no puede ser simplemente reactiva a las necesidades del negocio. Debe ser un socio igualitario para el negocio, y en un número creciente de organizaciones, se está convirtiendo en líder en innovación, con el respaldo automático de soluciones digitales. Y son estas empresas las primeras en aprovechar cualquier oportunidad para obtener rápidamente una ventaja competitiva.

¿Cómo ve el nivel de concienciación y protección contra ciberataques en la industria? ¿Qué medidas debería tomar el gobierno al respecto?

- En las grandes empresas, especialmente en las corporaciones internacionales, esta conciencia es de un alto nivel y creo que cumple con los estándares globales.

En el ámbito de las empresas medianas, existe una brecha significativa. Algunas empresas claramente no han sufrido un ciberataque en primera persona. Sin embargo, otras ya han pasado por esta etapa y ahora cuentan con la protección adecuada.

El mayor margen de mejora se encuentra, sin duda, en las pequeñas empresas. Creo que el gobierno debería ofrecer y poner a disposición cursos de ciberseguridad e higiene de la información.

También sería útil crear una lista de verificación de seguridad para que cada organización pueda evaluar su resiliencia según las directrices generalmente aceptadas. El resultado de dicha prueba podría ser recomendaciones sobre las áreas en las que centrarse, junto con sugerencias sobre cómo hacerlo.

En términos del nivel de robotización, estamos a la zaga de la UE, un gemelo digital sigue siendo una rareza en general y apenas hay largas colas de empresas esperando para utilizar los centros de datos (computación en la nube) que ya se han desarrollado en el país... ¿Cuál es, en su opinión, la principal razón de la lenta digitalización de las empresas polacas hasta ahora?

Muchas empresas y organizaciones abordan las innovaciones tecnológicas con cautela. Pocas quieren ser los llamados "primeros en adoptar" y aprender de sus propios errores. En cambio, predomina un enfoque diferente: observar lo que hacen otros y seguir sus pasos, una vez que han abierto camino y alcanzado el éxito.

Esto puede deberse en parte a una falta de inversión suficiente en la educación de los empleados y de motivación adecuada para que se conviertan en líderes digitales.

En empresas más grandes, también me encuentro con procesos de adquisición excesivamente largos que requieren meses de evaluación y aprobaciones en varias etapas. En este contexto, el esfuerzo organizativo necesario para adquirir una nueva solución a veces es tan alto como su implementación…

¿Ciberseguridad? «Sin duda, el mayor margen de mejora se encuentra en las pequeñas empresas».

¿Cuáles son las razones del bajo uso de IA en Polonia (en cuanto a empresas con al menos 10 empleados en países de la UE, en 2024 Polonia solo estaba por delante de Rumanía)? ¿En qué áreas la IA tiene el mayor potencial industrial?

Si consideramos el uso avanzado de la inteligencia artificial, es decir, donde la IA opera sobre datos empresariales individuales (en lugar de "consultar incidentalmente" ChataGPT y usar conocimiento disponible públicamente), entonces es en estos datos donde se encuentra la respuesta a la pregunta... Los datos deben ser completos, actualizados, estructurados y unificados para que el uso de la IA tenga sentido.

Y en muchas empresas, los datos todavía están dispersos : a veces en diferentes aplicaciones, a veces en archivos de Excel y otras fuentes que son difíciles de mantener desde el punto de vista de la estrategia a largo plazo.

Conozco el ejemplo de una empresa internacional que emplea a varios miles de personas solo en Polonia, donde proyectos estratégicos, que valen decenas de millones de zlotys, todavía se desarrollan en un archivo Excel creado hace 15 años... Es más, es difícil abandonar esta solución porque ya nadie recuerda toda la configuración incorporada... Estas situaciones no son infrecuentes.

Las empresas que desean aprovechar estratégicamente la IA deben garantizar primero la alta calidad de los datos, no solo al inicio del proyecto, sino de forma continua. La mejor manera de lograrlo es implementar aplicaciones de proceso que proporcionen estos datos regularmente y garanticen sistemáticamente su calidad.

En la industria, veo las mayores perspectivas para el uso de IA en la optimización de la cadena de suministro (por ejemplo, gestión de riesgos de suministro, predicción de la demanda) y el control de calidad (donde, gracias al aprendizaje automático, es posible detectar defectos y microdefectos con alta eficiencia, por ejemplo, en la producción de electrónica o soldadura).

¿En qué medida la digitalización del estado polaco y sus procesos de producción y gestión contribuye a la implementación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ESG)? ¿En qué medida las soluciones digitales implementadas en nuestras empresas se vinculan, por ejemplo, con la optimización energética, la huella de carbono, la transparencia en la elaboración de informes y la responsabilidad social?

Las empresas que aún no tienen obligaciones de presentación de informes ESG son muy poco propensas a garantizar que las herramientas que implementan puedan proporcionar fácilmente datos sobre aspectos como la huella de carbono y otros aspectos relacionados con ESG. Como resultado, las iniciativas de digitalización y la presentación de informes ESG se llevan a cabo como dos proyectos separados, ¡y no tienen por qué serlo!

Las aplicaciones de RRHH, además de sus tareas básicas (por ejemplo, manejo de archivos de empleados, incorporación, etc.), deben proporcionar automáticamente datos sobre la estructura del empleo, las ganancias y cualquier otro dato esperado en los informes ESG.

De igual manera, todos los portales utilizados para la colaboración con socios comerciales deben recopilar datos de la huella de carbono para facilitar la recopilación de información para el segundo y tercer alcance requeridos por ESG. Estos ejemplos podrían multiplicarse…

Por lo tanto, el enfoque mediante el cual introducimos y/o preparamos sistemas existentes para la presentación de informes ESG es uno de los más eficientes en términos de costo y esfuerzo.

Desafortunadamente, muchas empresas tienen soluciones cerradas que les impiden ir más allá de sus aplicaciones principales o no tienen una estrategia adecuadamente definida para implementar esa visión.