Festivals, concerten en meer – hoe een Berlijnse startup de evenementenindustrie revolutioneert
Flexibele boekingen zijn nog steeds zeldzaam voor live-evenementen. Hoe dit platform, gecombineerd met verzekeringen, ticketkopers flexibiliteit en organisatoren meer zekerheid biedt.
Flexibele boekingen zijn al jaren gebruikelijk in de reisbranche: wie een ticket koopt, kan vaak kosteloos omboeken of zelfs annuleren. Bij live-evenementen ligt dat anders. Dure ziektekostenverzekeringen zijn hier gebruikelijk, maar annuleerbare tickets zijn zeldzaam. Dit maakt de ticketaankoop inflexibel en versterkt de ondoorzichtige secundaire markt.
Een Berlijnse startup op het gebied van evenemententechnologie wil daar verandering in brengen en heeft samen met een Deense verzekeringsmaatschappij een oplossing ontwikkeld: een innovatief platform waarmee evenementenorganisatoren hun bezoekers voor het eerst meer flexibiliteit kunnen bieden, zonder dat ze te maken krijgen met planningsonzekerheid door teruglopende ticketinkomsten.
Meer dan vijf miljoen mensen bezoeken regelmatig livemuziekevenementen in Duitsland. 1 De sector en de verkoop worden gedomineerd door grote aanbieders – zij bezitten locaties, agentschappen en ticketsystemen. Zij dicteren de prijzen en maken het voor festivals, conferenties en clubs moeilijk om onafhankelijk te opereren.
De Berlijnse startup Höme , die al met meer dan 300 festivals en evenementenorganisatoren samenwerkt, komt nu met een tegenvoorstel: met infield zet Höme de visie voort van een dynamisch evenementenplatform voor Europa. Hier kunnen evenementenorganisatoren hun evenementen presenteren, tickets verkopen en hun aanbod uitbreiden met innovatieve diensten. Bovendien biedt de bijbehorende app evenementenorganisatoren een gratis D2C-kanaal voor bezoekers. Dit stelt hen in staat om direct met hun doelgroep te communiceren en hun eigen community op te bouwen, onafhankelijk van advertenties op sociale media of algoritmen. Als een van de grootste aanbieders op de festivalmarkt is het platform nu van plan uit te breiden naar andere genres, zoals concerten en shows.
Met Infield ontdekken gebruikers niet alleen nieuwe evenementen, maar kunnen ze ook festivalverblijven met vrienden plannen en flexibel tickets boeken – zonder extra kosten ten opzichte van reguliere tickets. Bij boekingen via Infield is Flexschutz, een verzekeringsdekking in samenwerking met Tryg Affinity , automatisch inbegrepen. Tryg is de toonaangevende verzekeraar in Scandinavië en legt, vergeleken met Duitse aanbieders, een aanzienlijk sterkere focus op digitale, gebruikersgerichte oplossingen.
Dankzij de geïntegreerde annuleringsoptie kunnen kopers hun tickets tot acht dagen voor het evenement kosteloos annuleren. Dit stelt bezoekers in staat om tickets vroeg en met minder risico te boeken, terwijl organisatoren profiteren van meer planningszekerheid. Bovendien ontvangen kopers bij annulering een volledige terugbetaling, terwijl de opbrengst bij de organisatoren blijft.
Vergeleken met andere verzekeringen is Flexschutz afgestemd op de dagelijkse realiteit van de gebruikers en biedt het een veel ruimere dekking voor als er na de aankoop van het ticket iets gebeurt: of de oppas annuleert, een examen valt op de vrijdag van het festival, je beste vriend(in) besluit niet mee te gaan en alleen reizen geen optie is, er ontstaan financiële knelpunten, er zijn spontaan werkafspraken of – heel klassiek – er breekt ziekte uit.
In een interview onthult medeoprichter Jannis Burkardt van Höme de toekomstplannen van de startup: "Met de introductie van de annuleringsoptie starten we een uitgebreid productoffensief met Tryg, dat de komende twee jaar geleidelijk zal worden uitgerold. Het doel is om de secundaire ticketmarkt eerlijker en lucratiever te maken voor alle betrokkenen – zonder de kosten voor evenementen verder te verhogen. De annuleringsoptie was onze eerste stap, en verdere producten zullen hierop voortbouwen om eerlijkere boekingen voor alle soorten live-evenementen mogelijk te maken."
Lees meer over infield, het innovatieve en gebruikersgerichte platform voor live-evenementen.
1. Statista (2025) ↩
businessinsider
