Modernisering van betalingen: de uitdaging voor Mexico in aanloop naar het WK van 2026

Mexico staat voor de uitdaging om zijn betalingsinfrastructuur te moderniseren om te voldoen aan de eisen van een nieuw consumentenprofiel, aangezien het land samen met de Verenigde Staten en Canada het WK voetbal van 2026 zal organiseren, zo blijkt uit onderzoeken van bedrijven die gespecialiseerd zijn in financiële technologie en betaalmethoden.

Volgens het Retail Report 2025 van betaalspecialist Adyen verwachten bezoekers van het land snelle, veilige en soepele betaalervaringen. Mexico blijft echter een economie die gedomineerd wordt door contant geld, met een voorkeur van 66% onder consumenten, terwijl 30% bekend is met digitale wallets.

Het gebruik van contant geld overheerst ondanks de toenemende acceptatie van moderne methoden, zoals de toename van het aantal Point of Sale Terminals (POS), dat inmiddels meer dan 6,8 miljoen apparaten telt. Volgens gegevens van de Economische Census 2024 (INEGI) blijft 84,5% van de microbedrijven en 74% van de kleine economische eenheden het grootste deel van hun omzet contant betalen.

Dit staat in contrast met de trends in markten als de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Japan, waar consumenten al gewend zijn om te betalen via Apple Pay, Google Pay, smartwatches, QR-codes en zelfs sociale media.

Uit het Adyen-rapport blijkt ook dat 37% van de Mexicaanse bedrijven van plan is de komende 12 maanden te investeren in de verbetering van hun betaalprocessen. Het document benadrukt echter dat het land het tempo moet versnellen om te profiteren van zo'n belangrijke kans.

"Deze gebeurtenis zou een keerpunt kunnen betekenen voor de nationale handel. Het gaat niet alleen om het accepteren van betalingen, maar ook om het faciliteren van wereldwijde winkelervaringen: het integreren van meerdere methoden, het mogelijk maken van omnichannel, het anticiperen op piekvraag en het inspelen op de internationale verwachtingen van consumenten", aldus Fabricio Moreno, algemeen directeur van Adyen in Mexico.

In het onderzoek wordt het voorbeeld van de Olympische Spelen in Parijs in 2024 benadrukt: buitenlandse bezoekers genereerden 35% van het totale omzetvolume, terwijl Amerikaanse toeristen met 22% het meest uitgaven. Daarmee overtrof het de gezamenlijke uitgaven van Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Spanje.

Bovendien gaven bezoekers uit China tot negen keer meer uit in sectoren als luxe, wat aantoont dat gebruikers in deze landen meer gewend zijn aan betalingssystemen als digitale portemonnees of contactloos betalen.

Beveiliging

Aan de andere kant geeft een rapport van het betaalplatform Kushki aan dat fraudepogingen tijdens grootschalige evenementen zoals het WK voetbal aanzienlijk toenemen. Gezien dit scenario raadt het bedrijf handelaren aan om robuustere beveiligingstechnologieën te implementeren, zoals tokenisatie. Dit vervangt gevoelige kaartgegevens door unieke, gecodeerde identificatiegegevens, waardoor diefstal van informatie moeilijker wordt.

Ook wordt voorgesteld om 3D Secure-authenticatie te implementeren. Dit systeem biedt een extra verificatielaag tijdens online transacties, waarbij de klant doorgaans via zijn bank of mobiele apparaat moet bevestigen.

Hoewel de WK-wedstrijden slechts in drie steden in het land worden gespeeld, benadrukte het platform dat er van bezoekers wordt verwacht dat ze naar andere regio's reizen. Daarom moeten moderniseringsinspanningen landelijk worden doorgevoerd om een consistente, veilige en efficiënte betaalervaring te garanderen.