Zal kunstmatige intelligentie de productiesector overnemen? Dat hangt ervan af.

• Bijna één op de drie middelgrote en grote bedrijven in de maakindustrie (30%) heeft voor het eerst AI-technologieën geïmplementeerd en nog eens 37% is hiermee bezig.
• Maar liefst 79% van de organisaties gaf aan dat ze dankzij kunstmatige intelligentie de beoogde voordelen behaalden.
• Tegelijkertijd besluiten steeds meer bedrijven (40%, een stijging van 14 procentpunten op jaarbasis) om, dankzij de implementatie van AI, het aantal wervingen voor functies waarvoor geen ervaring vereist is, te verminderen.

Volgens de EY-studie "Hoe Poolse bedrijven AI implementeren" was de maakindustrie de sector waar de meeste bedrijven al voor het eerst AI hadden geïmplementeerd. Bijna één op de drie middelgrote en grote bedrijven (30%) had dit gedaan, wat hoger is dan in de dienstensector (24%) en de handel (10%).

Er is ook een significante stijging zichtbaar: in een onderzoek van een jaar geleden bevond 21% van de bedrijven in deze sector zich in deze fase. Nog eens 37% van de entiteiten gaf aan zich momenteel in het implementatieproces te bevinden.

Kunstmatige intelligentie en problemen met de toepassing ervan

De maakindustrie is de sector waarin het grootste aantal bedrijven (23%) aangeeft dat hun prioriteit voor AI-oplossingen 'zeer hoog' is (vergeleken met 16% in de dienstensector en 7% in de handel).

Maar liefst 41% van de ondernemingen uit deze sector van de economie gaf aan "zeker klaar" te zijn om AI-oplossingen te implementeren (in de handel was dit 24%, en in de dienstensector 36%).

Tegelijkertijd nemen de drempels voor de implementatie van kunstmatige intelligentie af. Procesmatige uitdagingen blijven de grootste zorg (26% van de respondenten), een stijging van 1 procentpunt ten opzichte van een jaar geleden. De technologische uitdagingen zijn echter gedaald tot 16% (een daling van 15 procentpunt ten opzichte van een jaar eerder) en slechts 10% van de respondenten (een daling van 10 procentpunt ten opzichte van een jaar eerder) noemt hoge kosten.

"In slechts één jaar tijd is het percentage maakbedrijven dat definitief klaar is om AI te implementeren met meer dan 10 procentpunten gestegen, evenals het percentage bedrijven voor wie AI een zeer hoge prioriteit heeft. Dit bevestigt dat deze sector het enorme potentieel van AI erkent voor het optimaliseren van bedrijfsprocessen", aldus Marta Cicholska, partner bij EY en leider van het Supply Chain & Operations-team.

Volgens hem loopt de maakindustrie al voorop als het gaat om het aantal implementaties. Uit de gegevens blijkt dat veel bedrijven nog in de fase zitten waarin ze hun strategieën aanpassen en de mogelijkheden verkennen.

"We zien kunstmatige intelligentie (AI) een belangrijk instrument worden om de efficiëntie van de toeleveringsketen te verbeteren, kosten te verlagen en duurzame praktijken te ondersteunen. Dit geeft aan dat de maakindustrie nog lange tijd koploper zal blijven in de implementatie van AI", voegt Marta Cicholska toe.

Kunstmatige intelligentie brengt voordelen voor de productie

Het merendeel, 79%, van de productiebedrijven gaf aan dat ze dankzij AI-gebaseerde oplossingen de beoogde voordelen behaalden.

Eén op de drie entiteiten (33%) registreerde een productiviteitsstijging van tussen de 11% en 20%, en 30% van hen gaf een waarde aan van tussen de 21% en 40%.

De verandering die bij productiebedrijven het vaakst werd genoemd, was de verbetering van de servicekwaliteit (40%), het vergroten van de schaal van de activiteiten (37%) en het verhogen van de inkomsten (35%). Deze werden duidelijk vaker genoemd dan bij de dienstverlening en de handel (beide 22%).

De maakindustrie implementeert AI het vaakst binnen IT-functies (41%), marketing (37%) en verkoop en klantenservice (elk 36%).

Gaat AI banen in de productiesector overnemen?

Door het toenemende belang van AI-tools heeft 40% van de productiebedrijven besloten om minder personeel aan te nemen voor functies waarvoor geen ervaring vereist is (een stijging van 14 procentpunten ten opzichte van het voorgaande jaar). In de detailhandel ligt dit cijfer slechts op 22%.

De maakindustrie loopt ook voorop in het implementeren van veranderingen in bedrijfsmodellen, structuren en processen dankzij AI. Momenteel heeft 48% van de bedrijven dit al gedaan, een aanzienlijke stijging ten opzichte van de 31% in het vorige onderzoek.

"Kunstmatige intelligentie verandert werkmodellen en bedrijven moeten hun werknemers centraal stellen in deze veranderingen. Momenteel is de markt verdeeld: 36% van de werknemers ziet de noodzaak van AI, 21% is sceptisch en 19% vreest zijn baan te verliezen", aldus Katarzyna Ellis, teamleider People Consulting bij EY Polen.

Hij wijst erop dat deze verschillen de kloof in AI-vaardigheden vergroten – een vaak over het hoofd gezien probleem dat dreigt te leiden tot een tekort aan AI-gekwalificeerde werknemers.

"De implementatie van AI gaat niet alleen over technologie, maar is vooral een investering in de ontwikkeling van mensen binnen het bedrijf en het verwerven van nieuwe competenties. Door te laten zien dat AI een hulpmiddel is dat de efficiëntie verhoogt, kunnen we de AI-kloof verkleinen en de toekomst van de organisatie veiligstellen", voegt Katarzyna Ellis toe.

Veiligheid is een aspect dat vaak over het hoofd wordt gezien

Maar liefst 94% van de bedrijven geeft toe dat ze bij de implementatie van AI beveiligingsproblemen hebben geverifieerd, in ieder geval in beperkte mate. Het percentage bedrijven dat verklaart een volledige analyse te hebben uitgevoerd, is met 12 procentpunten gestegen.

Tegelijkertijd verklaart slechts één op de drie entiteiten (34%) daadwerkelijk te investeren in de beveiliging van kunstmatige-intelligentiesystemen, en combineert slechts 18% van de bedrijven procedurele en toolbeveiligingsmaatregelen om volledige bescherming te bereiken.

In het geval van de industriële sector zijn deze veiligheidsmaatregelen niet alleen verantwoordelijk voor het goed functioneren van de IT-sfeer, maar ook voor de OT – Operationele Technologie – oftewel de productiezone zelf, waar kunstmatige intelligentie onder andere verantwoordelijk is voor het goed functioneren van robots en industriële machines.

Een beveiligingslek op dit gebied kan leiden tot de volledige stopzetting van de productie. De duidelijke kloof tussen declaraties en acties wijst erop dat veel bedrijven hun digitale beveiliging juist verminderen door AI te implementeren.

"De maakindustrie is al jaren de meest aangevallen sector en de complexiteit van deze aanvallen is groter dan ooit, zoals blijkt uit opvallende beveiligingsincidenten in Polen en daarbuiten. Het niet beveiligen van kunstmatige-intelligentiesystemen die productieprocessen ondersteunen, kan tot een aantal zeer ernstige gevolgen leiden", aldus Leszek Mróz, EY Partner bij het EY Competency Center for OT/IoT Security Services.

Volgens hem kan een schending van de integratie van invoergegevens waarmee AI werkt bijvoorbeeld leiden tot inefficiënte planning van het productieproces, te veel uitvaltijd of, in sommige implementaties, zelfs de kwaliteit van het eindproduct aantasten.

- Vanwege de aard van de werking van kunstmatige intelligentiemodellen kan het vinden van de oorzaak veel ingewikkelder zijn dan in het geval van OT-systemen die traditionele algoritmen gebruiken, voegt Leszek Mróz toe.

De tweede editie van het onderzoek "Hoe Poolse bedrijven AI implementeren" werd in opdracht van EY Polska ontwikkeld door Cube Research in het laatste kwartaal van 2024 onder een steekproef van 501 grote en middelgrote ondernemingen die actief zijn in de productie-, dienstverlenings- en handelssector.