Het is in beginsel niet toegestaan ​​om kosten in rekening te brengen aan een klant die via Twint betaalt.

Betalen met Twint of met de kaart tast de winst van winkeliers aan. Elektronische betalingsaanbieders heffen belasting op transacties (zie hieronder) en de omzet daalt . In Zwitserland zijn we ons terdege bewust van de limiet van "niet minder dan 10 of 20 frank" die sommige verkopers en restauranthouders hanteren. SRF-televisie heeft op verschillende dorpsfeesten opgemerkt dat kraampjes nu vaak een toeslag van 1 frank rekenen aan klanten die niet contant betalen.

Hoewel deze praktijken niet illegaal zijn, aangezien er geen wet is die deze transacties regelt, zijn ze niet toegestaan. Dit is vastgelegd in de overeenkomst tussen handelaren en banken. In de algemene voorwaarden van betalingsaanbieders staat vaak dat de belasting niet aan consumenten mag worden doorberekend. De reden: geen enkele betaalmethode mag worden benadeeld ten opzichte van een andere. Ook het opleggen van een minimum aankoopbedrag is problematisch, benadrukt de SRF.

De Zwitserse Marktvereniging zegt niet "voor dergelijke toeslagen" te zijn en bevestigt dat de door de Duitstalige televisie gemelde gevallen niet op zichzelf staan. De organisatie toont echter begrip voor kleine bedrijven: "De toeslagen vormen een aanzienlijke last", aldus voorzitter Peter Hutter.

Overtreders van de regels van betalingsdienstaanbieders kunnen sancties krijgen. Twint blijft diplomatiek bij het uitvaardigen van de SRF en zegt dat het bedrijf, indien een overtreding wordt geconstateerd, contact zal opnemen met handelaren. Uit een recent onderzoek van de Zwitserse Nationale Bank bleek dat klanten zich grotendeels niet bewust waren van de financiële gevolgen van deze belastingen voor bedrijven.