Migros en Coop profiteren van gunstige tarieven bij Twint
Twint is de populairste betaalapp in Zwitserland.
Twint maakt een turbulente periode door. Hoewel de app een doorslaand succes is in Zwitserland, waar 5 miljoen klanten hem gebruiken voor contantloos betalen, is hij steeds minder populair bij retailers. De Zwitserse detailhandelsfederatie (waaronder Manor, Lidl en Volg) heeft deze week een klacht ingediend bij de mededingingsautoriteit (Comco) tegen het bedrijf wegens misbruik van zijn marktpositie en buitensporige kosten.
En de onvrede zal waarschijnlijk alleen maar toenemen. Volgens de Tages-Anzeiger van zaterdag zitten niet alle retailers in hetzelfde schuitje. Migros en Coop hebben zich niet bij de demonstranten aangesloten. En terecht: de twee giganten zouden een speciale overeenkomst met Twint hebben. Volgens verschillende bronnen profiteren ze al jaren van gunstige prijsvoorwaarden, als erkenning voor hun belangrijke rol bij de lancering van de app in 2017. Hetzelfde geldt voor SBB, dat eveneens profiteert van zeer lage tarieven. Deze "speciale aanbieding" maakt mensen nu jaloers.
Toen Coop en SBB werden gecontacteerd, wilden ze geen commentaar geven. Migros maakt zijn prijzen ook niet bekend. "Deze informatie is vertrouwelijk en valt onder interne afspraken", aldus een woordvoerder. Ze voegde eraan toe: "Wat we wel kunnen zeggen, is dat Migros er altijd naar streeft de betaalkosten te optimaliseren om zijn klanten een goede prijs-kwaliteitverhouding te blijven bieden."
Twint benadrukt dat retailers met een hogere omzet soms kunnen profiteren van betere voorwaarden. Het bedrijf gaf echter geen commentaar op de voorwaarden die aan de twee oranje giganten zijn toegekend.
Moeten kleine retailers alleen de buitensporige kosten van Twint aanpakken? Niet per se. VEZ, de Vereniging voor Elektronisch Betalen, is een andere overkoepelende organisatie die belanghebbenden verenigt die zich inzetten voor lagere transactiekosten. Migros, Coop en SBB zijn lid, evenals de Zwitserse Retailfederatie. VEZ verwelkomt de aanpak die met Comco is ingezet. Hoewel de organisatie zich niet bij de klacht aansluit, sluit ze niet uit dat ze zelf stappen zal ondernemen: "We volgen Twint al geruime tijd en zullen actie ondernemen wanneer de tijd rijp is", aldus de organisatie tegen Tagi.
20 Minutes
