Ik heb een TikTok-bericht over mijn hypotheek op de NHS in mijn auto gemaakt en het ging viraal - de telefoons bij mijn kleine bedrijf stonden roodgloeiend

Kleine ondernemers moeten luid en trots zijn op wat ze op de huidige markt te bieden hebben.

Het optimaal benutten van sociale media is essentieel om nieuwe klanten aan te trekken en ervoor te zorgen dat mensen aan uw kleine onderneming denken en erover praten.

Er schuilt zowel een kunst als een wetenschap achter het posten op sociale media en niet elke update zal doel treffen.

Wanneer de sterren echter gunstig staan ​​en een bericht op social media van een klein bedrijf viraal gaat, kan de impact enorm zijn en in het beste geval een langdurig positief effect op de winst hebben.

'Als je sociale media eenmaal onder de knie hebt, kunnen ze enorme gevolgen hebben voor kleine bedrijven', vertelde Bob Singh, oprichter van Chess Mortgages, aan This is Money.

Singh weet maar al te goed hoe groot het effect van een goed geplaatste post op sociale media kan zijn.

In 2023 plaatste Singh vanuit zijn auto een TikTok-video van een minuut lang over hypotheken. Daarin liet hij zien hoe NHS-personeel een hypotheek kon krijgen die vijf keer zo hoog was als hun inkomen, wat hoger is dan normaal.

'Mijn bericht over hypotheken voor NHS-personeel op TikTok ging viraal en werd binnen een paar dagen bijna 500.000 keer bekeken. Aan het eind van de dag stonden de telefoons roodgloeiend', zei Singh.

Hij voegde toe: 'Een reeks berichten zorgt ervoor dat je een merk opbouwt en vertrouwen wekt bij je volgers.

'Het publiek is zeer kritisch en zal op een specifiek moment misschien niet direct contact met u opnemen. Maar wanneer ze uw diensten nodig hebben, doen ze dat wel.'

Nog een bericht van een klein bedrijf op sociale media dat viraal ging, was van Kate Allen, eigenaar van Finest Stays, een luxe vakantieverhuurbedrijf in Devon.

Omdat Allen besefte dat humor haar bedrijf onder de aandacht kon brengen, plaatste ze een 1 aprilgrap op Instagram: een foto van een vervallen houten hut op palen met uitzicht op het strand.

Ze zei: ' Onze meest virale post was een 1 aprilgrap. Als aanbieder van luxe vakantiehuizen in Salcombe kondigden we een nieuwe aanbieding aan: "The Treehouse vanaf slechts £1.000 per nacht, compleet met composthoop, luxe laddertoegang en panoramisch uitzicht - als je geen hoogtevrees hebt."

Kate voegt toe: 'De humoristische toon en het contrast met onze gebruikelijke duurdere woningen spraken ons erg aan.

'Bereik: Meer dan 12.000 keer bekeken, meer dan 150 keer gedeeld en reacties van volgers die het echt wilden boeken – of op zijn minst de composthoop in de badkamer wilden bezoeken.'

Ze voegde toe: 'Het werkte omdat het onverwacht was, qua stijl passend bij het merk, maar qua inhoud niet bij het merk, en het speelde met een knipoog in op het glanzende imago van Salcombe.'

Sarah Kenny, directeur van het budgetreisplatform Build a Break, plaatste een bericht op Instagram dat meer dan 50 miljoen keer werd bekeken en werd geliket door bekende beroemdheden.

Kenny benadrukte hoe belangrijk het is om content van sociale media die het goed doet, opnieuw te posten.

Ze zei: 'Een van onze meest virale stukjes content is een negen seconden durende video van de Bernina Express-treinreis, die we deelden op al onze socialemediaplatforms.

'De opnames vonden plaats tijdens een familievakantie, nog voordat het bedrijf überhaupt bestond. Dat resulteerde in een lagere videokwaliteit dan we normaal gesproken zouden doen.

Desondanks is de video inmiddels al ruim 50 miljoen keer bekeken en is geliket door beroemdheden als Sharon Stone, Nicole Scherzinger en Eamonn Holmes.

'Wij geloven dat het succes te danken is aan het gebruik van gevarieerde invalshoeken en het niet bang zijn om content die goed werkt te herhalen.

'Ik denk dat we deze video inmiddels al zeker 10 keer hebben gepost en iedere keer is hij meer dan 30 miljoen keer bekeken!'

Lees meer

Danni Perkins, directeur van het kinderboekenabonnementenplatform ZaZa's Storybox, had een bericht op Instagram dat viraal ging nadat ze een zomertruc deelde om je kind een Blue Peter-badge te bezorgen.

Ze zei: 'Een miljoen views! Meer dan 2000 nieuwe volgers met een opvoedtip voor de zomer. Het duurde maar een paar minuten om de post over mijn niche te filmen, te bewerken en te uploaden. Het was populair vanwege de nostalgie van Blue Peter-badges en het feit dat je er kinderen gratis mee naar binnen kunt krijgen.'

Chris Barry, directeur bij het vastgoedkantoor Thomas Legal, gebruikt LinkedIn om contact te leggen met zijn publiek.

Eén van Barry's berichten op Linkedin belichtte flexibiliteit op de werkvloer .

Barry zei: 'Een van mijn berichten op LinkedIn werd 80.000 keer bekeken. Het benadrukte het belang van flexibiliteit voor een baan in loondienst en hoe werkgevers die flexibel werken aanbieden, werknemers van betere kwaliteit kunnen aantrekken.'

Hoewel berichten op sociale media viraal kunnen gaan, moet u er niet van uitgaan dat de populairste berichten ook de grootste impact op uw kleine bedrijf hebben.

Craig Fish, directeur bij hypotheekadviseur Lodestone in Londen, zegt dat een video over dalende hypotheekrentes 'altijd populair is'. Een van zijn video's op zijn Lodestonemp TikTok-account is zelfs een half miljoen keer bekeken.

Hij zei: 'Mijn populairste bericht was een simpele TikTok over kredietverstrekkers die hypotheekrentes verlagen.

'Het werd 571.000 keer bekeken, kreeg 3.706 likes, werd 3.116 keer gedeeld en kreeg 350 reacties. Content over renteverlagingen is altijd populair, omdat het publiek geobsedeerd is door de goedkoopste hypotheek.'

Hij voegde eraan toe: 'Maar voor een mkb'er kan viral gaan een tweesnijdend zwaard zijn. De stroom aan vragen leidt vaak tot niets, is vermoeiend en leidt zelden tot conversie.

'Eerlijk gezegd zijn de berichten die stilletjes echte omzet genereren, de berichten met amper 1.000 views en een paar likes. Op deze manier krijg ik wekelijks drie tot vier kwaliteitsvragen binnen.'

Voor kleine bedrijven zijn sociale media een nuttige en kosteneffectieve manier om een ​​nieuw en groter publiek te bereiken.

Louise Laird, directeur van The Little Social Company, vertelde aan This is Money: 'Verschillende kanalen trekken verschillende mensen aan, dus het is belangrijk dat elk bedrijf duidelijk weet op wie ze zich richten, zodat ze het juiste kanaal kunnen kiezen voordat ze beginnen met posten.

De tijd dat we de Gouden Gids gebruikten om een ​​glazenwasser bij jou in de buurt te vinden, is voorbij. Nu ga je gewoon naar je lokale Facebookgroep en alles wat je nodig hebt, vind je daar.

Laird zei dat videocontent een centrale rol is gaan spelen voor kleine bedrijven die gebruikmaken van sociale media.

Ze zei: 'Het produceren van visuele content en videocontent kan voor kleine bedrijven een hele klus zijn, maar er zijn geweldige makers die dit voor hen kunnen doen.'

Authenticiteit is ook belangrijk, voegde Laird toe.

Ze zei: 'Laat zien wie je bent, wat je doet en waarom mensen bij jou zouden moeten kopen. Zo val je op en verhoog je je merkbekendheid.'

Niet elk bericht zal miljoenen keren bekeken worden of tot verkopen leiden, maar dit is niet iets om je zorgen over te maken.

Laird zei: 'Als het niet goed gaat, raak dan niet in paniek. Gebruik de test-, meet-, reflecteer- en verfijnmethode. Blijf dingen bijschaven terwijl je bezig bent.'

'De algoritmes voor elk platform veranderen voortdurend, dus het kan niet altijd helemaal perfect zijn. Dat is prima.'

Over het belang van sociale media voor kleine bedrijven zei Laird: 'Als een bedrijf helemaal geen gebruikmaakt van sociale media, betekent dat niet dat het zal mislukken, maar het mist wel de mogelijkheid om potentiële klanten te bereiken.

Charlotte Sheridan, directeur van The Small Biz Expert, zegt: 'Sociale media zijn tegenwoordig echt onmisbaar voor kleine bedrijven. De realiteit is namelijk dat als je je klanten geen plek biedt om feedback te geven, ze dat nog steeds op sociale media zullen doen. Jij kunt dan echter niet meer deelnemen aan het gesprek.

'Het belangrijkste is dat je een social media-kanaal kiest dat je doelgroep waarschijnlijk gebruikt en waar je je aan kunt binden.

'Het heeft geen zin om te denken “Ik ga helemaal los op TikTok” als je je niet op je gemak voelt bij het maken van video's.

'Consistent zijn is belangrijk. Het is beter om één keer per week iets te posten dan om af en toe een korte periode veel berichten te plaatsen en vervolgens maandenlang je sociale media te verwaarlozen.

'Houd er altijd rekening mee dat je mensen een reden wilt geven om je te volgen en met je in contact te komen. Blijf dus niet hangen in een sleur van het plaatsen van verkoopberichten. Stel vragen, bied aanbiedingen of content aan die nergens anders verkrijgbaar is en zorg dat het leuk is als het kan.'