Wendy's heeft het moeilijk omdat consumenten met een laag inkomen hun uitgaven beperken

Wendy's verlaagde vrijdag haar omzetverwachting, wijzend op de toegenomen concurrentie en economische onzekerheid die druk uitoefenen op haar klantenbestand.

Directeuren van het bedrijf bespraken de uitdagingen van Wendy's tijdens een gesprek met analisten op vrijdag, na de publicatie van het laatste winstrapport. Interim-CEO Ken Cook zei dat het bedrijf, gezien de huidige omstandigheden, nu verwacht dat de wereldwijde omzet over het hele jaar met 3% tot 5% zal dalen, vergeleken met eerdere prognoses van een stagnatie tot een daling van 2%.

Wendy's kampt met een afnemende consumentenvraag in 2025, met name onder klanten met een lager inkomen die vaker naar fastfoodketens gaan, vertelde Sara Senatore, onderzoeksanalist bij Bank of America, aan CBS MoneyWatch.

"De consument met een laag inkomen staat nog steeds onder druk", zei ze.

Fastfoodketens zoals Wendy's concurreren om de aandacht van consumenten met een laag inkomen, die uit economische zorgen minder vaak uit eten gaan. Volgens een onderzoek van Bankrate uit mei verwacht 44% van de huishoudens met een inkomen van minder dan $ 50.000 per jaar dit jaar minder uit te geven aan uit eten gaan dan vorig jaar.

Cook, die als interim-CEO optrad nadat Kirk Tanner, de voormalige CEO van Wendy's, vertrok om leiding te geven aan Hershey Company, noemde tijdens een gesprek met analisten op vrijdag over de resultaten "een combinatie van dynamisch consumentengedrag en een uitdagendere concurrentieomgeving".

Hoewel de verkoop in mei en juni verbeterde dankzij nieuwe Frosty-producten, "herstelde de algehele vraag zich langzamer dan we hadden verwacht", voegde hij eraan toe. De omzet van de hamburgerketen daalde in het tweede kwartaal met 1,8% tot $ 3,7 miljard ten opzichte van een jaar eerder, volgens het winstrapport van het bedrijf.

Consumenten die bang zijn voor inflatie en daarom hun ontbijt overslaan, zouden een signaal kunnen zijn dat de druk toeneemt. De leidinggevenden van Wendy's benadrukken deze trend.

"Ontbijt bleef het in het tweede kwartaal slechter doen dan de rest van de dag, wat logisch is als je kijkt naar wat er gebeurt vanuit het perspectief van consumentengedrag", aldus Cook. "Wanneer de onzekerheid onder consumenten toeneemt en ze ervoor kiezen om nog een maaltijd thuis te eten, is ontbijt vaak het eerste waar ze dat doen."

Ondertussen heeft McDonald's, dat vorig jaar een omzetdaling onder consumenten met een laag inkomen zag, die trend omgedraaid door te besluiten zijn voordelige menu uit te breiden. CEO Chris Kempczinski vertelde analisten eerder deze week dat voordelige producten – waaronder de Snack Wrap van $ 2,99 – sommige consumenten terug naar de winkels lokken, ondanks het feit dat het aantal fastfoodbezoeken in de sector is afgenomen.

Senatore zei dat Wendy's een goede prijs-kwaliteitverhouding biedt aan prijsbewuste consumenten, maar voegde eraan toe dat de keten dat mogelijk niet zo effectief communiceert als haar concurrenten. "McDonald's heeft goed werk geleverd met het promoten van waarde, en dat is iets wat Wendy's erkende dat ze moesten doen," zei ze.

Een van de andere waardevolle aanbiedingen is de Wendy's Biggie Bag, met daarin een junior bacon cheeseburger, kleine frietjes, vier stukjes kipnuggets en een frisdrank voor $ 5.

Toen Cook vrijdag werd gevraagd naar het aanpassen van de prijzen van het kernmenu, zei hij dat het bedrijf van plan is om nieuwe data-analysemogelijkheden te gebruiken om de prijzen te evalueren.

"Ik denk dat het absoluut iets is waar we naar zullen kijken", zei hij.

De Associated Press heeft bijgedragen aan dit rapport.

• Eten & Drinken
• McDonald's
• Inflatie
• Wendy's