Flightright wymienia najgorsze linie lotnicze w Europie

W niedawnym rankingu portal konsumencki Flightright ocenił 20 największych linii lotniczych w Europie na podstawie danych o lotach i ankiet przeprowadzonych wśród pasażerów. Punktualność, gotowość do wypłaty odszkodowań i zadowolenie klientów były jednymi z kluczowych czynników.

Na dole listy znajdują się znane linie lotnicze. Finnair plasuje się na samym dole z ogólną oceną 2,68 na dziesięć punktów – mimo że fińskie linie lotnicze są uważane za linie premium. W dolnej dziesiątce znajdują się również Ryanair, Vueling, easyJet i British Airways.

Linie lotnicze Discover Airlines uzyskały najwyższą notę w rankingu Flightright – 3,3 punktu. Spółka zależna Lufthansy szczególnie zaimponowała swoimi praktykami płatniczymi. Na kolejnych miejscach w rankingu znalazły się Iberia (3,25 punktu), Eurowings (3,2 punktu), TAP Portugal (3,24 punktu) i TUIfly (3,23 punktu).

W pierwszej dziesiątce znalazły się również Austrian Airlines (3,19 pkt.) i Lufthansa (3,18 pkt.). Według analizy, najbardziej niezawodnymi liniami lotniczymi są Iberia i Turkish Airlines. Liderami w zakresie rekompensat są Air France i TAP Portugal, z czterema punktami.

Według Flightright, wszystkie badane linie lotnicze wciąż mają pole do poprawy w zakresie obsługi klienta. Szczególnie słabe oceny otrzymały EasyJet, SAS i Vueling. Najwyraźniej dobry stosunek jakości do ceny nie chroni przed krytyką.

1. Finnair
2. Vueling
3. Ryanair
4. easyJet
5. KLM
6. Brytyjskie Linie Lotnicze
7. Wizz Air
8. Kondor
9. Swiss International Air Lines AG
10. Tureckie linie lotnicze
11. SAS
12. Widerøe's Flyveselskap (norweska regionalna linia lotnicza)
13. Air France
14. Lufthansa
15. austriacki
16. TUIfly
17. TAP Portugalia
18. Półwysep Iberyjski
19. Eurowings
20. Odkryj linie lotnicze