Pobieranie opłat od klientów płacących za pomocą Twint jest co do zasady niedozwolone.

Płacenie za pomocą Twint lub kartą uszczupla zyski sprzedawców. Dostawcy płatności elektronicznych opodatkowują transakcje (patrz poniżej), a zebrany obrót maleje . W Szwajcarii doskonale zdajemy sobie sprawę z limitu „nie mniej niż 10 lub 20 franków” żądanego przez niektórych sprzedawców i restauratorów. Telewizja SRF zauważyła na kilku wiejskich festiwalach, że stragany mają tendencję do pobierania 1 franka dopłaty od klientów, którzy nie płacą gotówką.

Chociaż praktyki te nie są nielegalne, ponieważ żadne prawo nie reguluje tych transakcji, nie są one dozwolone. Jest to określone w umowie między sprzedawcami a bankami. Ogólne warunki dostawców płatności często określają, że podatek nie może być przerzucany na konsumentów. Powód: żadna metoda płatności nie powinna być dyskryminowana w stosunku do innej. Narzucanie minimalnej kwoty zakupu jest również problematyczne, wskazuje SRF.

Swiss Market Association nie mówi, że jest „za takimi dopłatami” i potwierdza, że ​​przypadki odnotowane przez niemieckojęzyczną telewizję nie są odosobnione. Ale organizacja wykazuje zrozumienie dla małych przedsiębiorstw: „Opłaty stanowią znaczne obciążenie” — mówi jej prezes, Peter Hutter.

Ci, którzy naruszają zasady dostawców usług płatniczych, podlegają sankcjom. Twint pozostaje dyplomatyczny w kwestii wydawania SRF i mówi, że jeśli wykryte zostanie naruszenie, firma stara się nawiązać kontakt ze sprzedawcami. Niedawne badanie przeprowadzone przez Szwajcarski Bank Narodowy wykazało, że klienci w dużej mierze nie byli świadomi finansowych konsekwencji tych podatków dla przedsiębiorstw.