PROFECO otrzymuje skargę na PlayStation w związku z cenami w dolarach w Meksyku
Świat gier w Meksyku płonie. Gracze z całego kraju za pośrednictwem mediów społecznościowych wyrażają swoje oburzenie na PlayStation, oskarżając firmę o praktykę, która – jak twierdzą – dotyka ich od lat: wyświetlanie cen w sklepie cyfrowym w dolarach zamiast w pesos meksykańskich. Oburzenie wzrosło tak bardzo, że jeden z użytkowników Reddita, @magestick1, postanowił pójść o krok dalej i złożyć formalną skargę do Federalnej Agencji Ochrony Konsumentów (PROFECO).
Ta historia nie jest nowa. Od czasu pojawienia się PlayStation Network wraz z PS3, ceny w sklepie cyfrowym były podawane w dolarach. Chociaż wielu akceptowało to wówczas jako element „globalizacji” usługi, z czasem stało się to problemem. Użytkownicy muszą nie tylko radzić sobie z codziennym kursem wymiany walut, ale także z doliczanym bez uprzedzenia podatkiem VAT przy finalizacji transakcji.
Ten brak przejrzystości wywołał frustrację. „Nie chodzi tylko o to, że cena jest w dolarach, ale o to, że nie podają nam ostatecznej ceny, dopóki nie zapłacimy” – komentuje jeden z użytkowników subreddita VideojuegosMX.
W formalnej skardze wyraźnie zaznaczono, że konkurenci, tacy jak Xbox i Nintendo, podają ceny w peso meksykańskich i uwzględniają podatki w cenie końcowej widocznej dla konsumenta. Polityka ta spotkała się z uznaniem społeczności graczy, która domaga się, aby PlayStation poszło w jej ślady, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek przy kasie.
To nie pierwszy raz, kiedy PlayStation padła ofiarą PROFECO. W 2020 roku, podczas premiery PS5, firma unieważniła promocję zniżkową, co skłoniło agencję rządową do wezwania poszkodowanych do składania skarg cztery lata później. Sprawa ta jest nadal w toku, ale stanowi ważny precedens dla sposobu, w jaki urząd może interweniować w imieniu konsumentów.
Skargę złożono 4 sierpnia 2025 r. i choć wciąż nie wiadomo, czy zostanie rozpatrzona pozytywnie, wielu graczy ma nadzieję, że PROFECO zmusi PlayStation do ujawnienia cen w pesos, wliczając w to podatki, tak jak robią to inne marki w tym sektorze.
PlayStation nie wydało jeszcze oficjalnego oświadczenia. Jednak presja w mediach społecznościowych rośnie z każdym dniem, a hashtagi takie jak #PlayStationEnPesos i #PROFECO są już popularne.
La Verdad Yucatán
