Como declarar descontos corretamente: O que está por trás dos bônus, melhores preços e a decisão do BGH

Karlsruhe. Ao fazer compras, o preço costuma ser o fator decisivo na escolha entre diferentes produtos. Não é de se admirar, portanto, que muitas empresas anunciem seus produtos com descontos, bônus ou garantias de melhor preço. No entanto, quem deseja atrair clientes com reduções de preço deve considerar uma série de questões legais. O Tribunal Federal de Justiça (BGH) em Karlsruhe também está analisando a questão.

A chamada Lei de Indicação de Preços regulamenta como as empresas devem divulgar os preços de seus produtos ou serviços aos consumidores. Por exemplo, ela estipula que o preço total deve ser sempre declarado — ou seja, o valor que os clientes devem pagar por produto ou serviço, incluindo impostos sobre vendas e outros componentes do preço.

Além disso, os varejistas às vezes são obrigados a exibir o preço base. Este é o preço por unidade de quantidade: por quilo, litro, metro cúbico, metro ou metro quadrado. Essa exigência se aplica a tudo o que é oferecido em embalagens pré-embaladas, abertas ou em unidades de venda sem embalagem, com base em peso, volume, comprimento ou área — por exemplo, alimentos, terra para vasos ou tecidos. O preço deve ser inequívoco, claramente identificável e facilmente legível.

Ao anunciar reduções de preço, a regra geral é que os consumidores não devem ser enganados, explica o advogado Martin Jaschinski, do escritório de advocacia JBB Rechtsanwälte, em Berlim. Isso ocorre, por exemplo, quando são feitas comparações com preços originais falsos que nunca foram tão altos quanto alegados. "Isso acontece com bastante frequência", afirma o especialista em direito publicitário.

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Outra estratégia publicitária é a oscilação de preços, na qual uma empresa aumenta seu preço por um curto período e, em seguida, anuncia um suposto desconto. A lei de concorrência também impõe limites rígidos a isso: qualquer pessoa que cobre um preço mais alto por apenas um "período de tempo irracionalmente curto" não está autorizada a anunciar uma redução de preço posteriormente, diz Jaschinski. Mas como definir um período de tempo tão irracionalmente curto? E como os concorrentes ou os órgãos de proteção ao consumidor podem rastreá-lo?

Para combater esses problemas práticos, a União Europeia (UE) estabeleceu uma Diretiva de Indicação de Preços: qualquer anúncio publicitário que apresente uma redução de preço deve sempre indicar o menor preço cobrado pelo produto no período de 30 dias anterior à redução – o chamado preço de referência. Na Alemanha, essa diretiva europeia foi implementada na Portaria de Indicação de Preços.

Inicialmente, houve controvérsia jurídica sobre como e onde esse preço de referência de 30 dias deveria ser declarado, afirma o especialista Jaschinski. Em setembro, o Tribunal de Justiça Europeu esclareceu a questão: os juízes luxemburgueses decidiram que descontos percentuais ou anúncios publicitários como "destaque de preço" devem sempre se referir ao menor preço dos últimos 30 dias. Portanto, não basta simplesmente mencionar o preço de referência em uma nota de rodapé, por exemplo, mas, caso contrário, mencionar um preço mais alto.

O Tribunal Federal de Justiça (BGH) está analisando uma ação movida hoje pela Autoridade Federal da Concorrência contra a varejista de alimentos Netto Marken-Discount, sediada na Baviera – que não deve ser confundida com a loja de descontos de mesmo nome, que ostenta um cachorro em seu logotipo e está presente principalmente no norte e leste da Alemanha. A loja de descontos havia anunciado um produto de café listando o preço da semana anterior (€ 6,99), o preço atual (€ 4,44) e o desconto percentual (-36%). O preço de referência também foi incluído em uma nota de rodapé. A € 4,44, era exatamente o mesmo que o preço atual supostamente reduzido.

A Autoridade Alemã da Concorrência considera a publicidade enganosa e a considera uma violação da Lei de Indicação de Preços. A ação foi bem-sucedida em instâncias inferiores. Mais recentemente, o Tribunal Regional Superior de Nuremberg decidiu que, no caso em questão, o consumidor médio teria dificuldade em identificar o preço de referência. Ficaria sem saber a extensão do desconto. A decisão foi proferida dois dias antes da decisão histórica do TJCE.

Como resultado da decisão do TJCE, as reduções de preço estão sendo anunciadas com menos frequência e os preços de varejo recomendados (PVPs) estão sendo usados ​​com mais frequência, diz Jaschinski. Isso significa que a publicidade não usa um preço anterior para comparação, mas sim o preço recomendado pelo fabricante aos varejistas. A Portaria de Indicação de Preço não se aplica a isso. "Muitas vezes, não é tão fácil para os consumidores determinarem se estão anunciando isso como um PVP ou uma redução real de preço", diz o advogado de Berlim. E: os PVPs geralmente não são calculados de forma confiável e são muito mais altos do que os preços de varejo reais. "Haverá muita controvérsia sobre isso", Jaschinski tem certeza.

RND/dpa