IA que planeja, não apenas conversa: o que esperar do KAYAK no Skift Data + AI Summit

Como Diretor de Produtos do KAYAK, Matthias Keller está na vanguarda da reformulação da forma como milhões de viajantes planejam suas viagens. Com mais de uma década de liderança em um dos mecanismos de busca de viagens mais inovadores do mundo, Keller ajudou a ser pioneiro na integração da inteligência artificial em viagens.

Seu trabalho no KAYAK.ai está liderando a transição da busca reativa e baseada em formulários para experiências de viagem proativas e personalizadas. No Skift Data + AI Summit , Matthias Keller apresentará as tecnologias emergentes e estratégias práticas que estão transformando a IA em um verdadeiro copiloto para os viajantes, e não apenas em mais uma interface.

Antes de sua sessão, Keller oferece uma visão de como uma IA mais inteligente está remodelando as viagens e o que o futuro reserva para o setor.

“No KAYAK, vemos a IA como uma forma de ir além das restrições tradicionais de formulários de pesquisa predefinidos e rumo a um planejamento de viagens verdadeiramente inteligente e personalizado.”

Com o KAYAK.ai, os prompts nos ajudam a entender melhor o que um viajante deseja — não apenas o que ele clica —, permitindo respostas mais relevantes. À medida que as capacidades dos agentes evoluem, o raciocínio e o planejamento abrem caminho para recomendações mais inteligentes e contextuais, que tornam o planejamento de viagens mais rápido, fácil e personalizado para cada indivíduo.

“Ainda é cedo, e todo mundo está experimentando — mas uma coisa está ficando clara: simplesmente adicionar IA por adicionar não cria valor real.”

Muitas vezes, o setor trata a IA como um recurso superficial, como adicionar um chatbot. Mas o impacto significativo surge quando a IA potencializa recursos úteis em toda a jornada. No KAYAK, acreditamos que a IA deve fazer mais do que apenas responder — ela deve raciocinar, planejar e simplificar a complexidade. É aí que ela se torna verdadeiramente valiosa para os usuários.

Estamos acompanhando de perto a evolução da IA ​​da Agentic — sistemas que não apenas fornecem informações, mas também agem em nome do viajante. A capacidade de delegar o planejamento, a reserva e até mesmo a gestão pós-reserva a um agente de IA confiável tem o potencial de transformar a experiência de viagem.

Há também um espaço interessante surgindo em torno de agentes de 'uso de computador', como o Operator da OpenAI, que pode interagir com ferramentas ou sites de terceiros em nome do usuário. Embora ainda incipiente e relativamente lenta, essa tecnologia pode se tornar uma forma poderosa de coletar informações e concluir transações em tempo real.

Se tivéssemos que apostar alto, seria na capacidade evolutiva da IA ​​de realizar raciocínios complexos — indo além de recomendações para a tomada de ações em nome do usuário. O potencial para planejar e reservar viagens com múltiplos destinos por meio de uma única interface inteligente tem um potencial enorme.

Uma área que também nos entusiasma é a forma como as capacidades de raciocínio aprimoradas estão sendo aplicadas a desafios geoespaciais. Por exemplo, já observamos progressos promissores na geocodificação reversa a partir de imagens. Aplicar essa capacidade a viagens — como identificar hotéis com localização ideal com base nas preferências do usuário ou mapear dinamicamente itinerários com múltiplas paradas — pode melhorar significativamente a forma como as pessoas planejam suas viagens.

Não perca a sessão de Matthias Keller, onde ele revelará como a busca mais inteligente com tecnologia de IA e o planejamento de viagens com agentes estão redefinindo o futuro das viagens. Esta é a sua chance de ouvir em primeira mão os principais inovadores do setor sobre as tecnologias que moldam as experiências de viagem do futuro. Garanta já o seu lugar e participe da conversa crucial que está transformando o setor de viagens.