Департамент по делам потребителей начал дисциплинарную процедуру в отношении второго агентства недвижимости за предполагаемые злоупотребления при управлении арендой.

Министерство по делам потребителей возбудило дисциплинарное дело против национального агентства недвижимости за предполагаемые злоупотребления в управлении арендой, хотя его личность не может быть раскрыта в настоящее время. Среди расследуемых нарушений - возможный сбор незаконных комиссий и навязывание нежелательной страховки , что противоречит положениям Закона о жилье , который прямо запрещает передавать арендаторам плату за управление имуществом и оформление договоров.

Это не первый случай, когда департамент, возглавляемый Пабло Бустиндуем, действует в этой области. Первое вмешательство имело место в конце марта, когда оно наложило санкции на компанию Alquiler Seguro за те же самые действия. И оно может быть не последним. Это действие министерства является частью расследования, начатого в октябре после жалоб, поданных Союзом арендаторов (CECU) и ассоциациями потребителей, такими как FACUA и OCU. Расследование остается открытым и может привести к новым разбирательствам против других агентств за аналогичную практику. Источники министерства указывают, что они не могут раскрывать названия компаний, участвующих в открытых разбирательствах по санкциям. «В предыдущем случае именно вовлеченная компания Alquiler Seguro сделала свое имя публичным в СМИ, взяв на себя ответственность за свое участие». Все это происходит в период максимальной напряженности на рынке недвижимости, отмеченном ростом цен и нехваткой доступного жилья, ситуация, которая особенно затрагивает молодое население.

Если нарушения подтвердятся, штрафы могут составить от €100 000 до €1 млн в зависимости от тяжести правонарушений и экономической выгоды, полученной незаконным путем. В особо серьезных случаях штрафы могут составлять от шести до восьмикратного размера полученной прибыли.

В этом контексте Министерство по делам потребителей проявило особую активность. Помимо двух открытых разбирательств против агентств недвижимости, также ведутся разбирательства против туристической платформы аренды Airbnb . Генеральный директорат по делам потребителей обвиняет компанию в размещении на своем веб-сайте тысяч объявлений, которые нарушают правила, регулирующие рекламу туристического жилья. Среди обнаруженных нарушений: отсутствие лицензии или регистрационного номера — обязательных в соответствии с различными региональными правилами и наиболее частых среди проанализированных объявлений; отсутствие информации о правовом статусе арендодателя (будь то компания или физическое лицо), что является ключевым фактором при определении уровня защиты прав потребителей; и включение ложных номеров лицензий или номеров лицензий, выданных не органами власти, что может вводить в заблуждение или быть обманчивым. Таким образом, министр по делам потребителей приказал немедленно заблокировать 65 935 объявлений, которые считаются незаконными .

Министерство подчеркивает, что «жилье — это право и основная потребность, защищенные законом». Поэтому все эти действия являются частью приоритетной задачи Министерства социальных прав и по делам потребителей по обеспечению доступа к достойному жилью и защите прав потребителей.

Кроме того, департамент разработал информационные кампании, направленные на операторов рынка аренды, с целью предупреждения о возможных злоупотреблениях в договорах. Наконец, Генеральный директорат по делам потребителей напоминает потребителям, что открытие дисциплинарного производства не предрешает окончательный результат расследования.