Лояльность, которая ВЫГОДНА: кошельки La Comer и OXXO: возвращают ли они вам деньги?

Программы лояльности супермаркетов и магазинов шаговой доступности обещают выгоды, но действительно ли они приводят к ощутимой экономии? Мы поместили Orange Wallet от La Comer и Spin Premia от OXXO под микроскоп, чтобы увидеть, выполняют ли они свои обещания.

В экономической среде, где каждое песо на счету, потребители активно ищут способы оптимизировать свои ежедневные расходы. Программы лояльности, предлагаемые супермаркетами и магазинами шаговой доступности, такие как Orange Wallet от La Comer и Spin Premia от OXXO, представлены как вариант получения выгод и экономии при регулярных покупках. Однако важно подробно проанализировать, как работают эти программы, чтобы определить, действительно ли они представляют собой добавленную стоимость для потребителей.

Программа лояльности для магазинов La Comer Group (в которую входят такие бренды, как La Comer, Fresko, City Market и Sumesa) сосредоточена вокруг Orange Wallet (Оранжевый кошелек). Эта программа предлагает различные преимущества зарегистрированным клиентам.

Механика накопления и получения выгод:

• Накопление электронных марок: Основной механизм основан на накоплении электронных марок за сделанные покупки. Обычно клиенты получают одну электронную марку за каждые потраченные 125 песо при оплате различными способами (наличными, картами, ваучерами). Этот уровень накопления можно улучшить, например, получая две электронные марки за каждые потраченные 125 долларов при оплате дебетовыми и кредитными картами Banamex (кроме корпоративных карт). Кроме того, покупка товаров у участвующих брендов или во время специальных акций, таких как «Plaza Wednesdays», может удвоить стоимость покупки, чтобы накопить больше марок.
• Использование талонов для покупки премиальных товаров со скидкой: накопленные электронные талоны можно использовать для покупки избранных товаров премиальных брендов (часто европейских, таких как Spiegelau, Vivo, WMF и Zwilling) со значительными скидками, которые могут достигать 80% от их обычной цены. Важно отметить, что эти талоны обычно действительны для текущей акции, а неиспользованные талоны удаляются из кошелька по окончании акции. Акции коллекционные и действуют до тех пор, пока есть запасы.
• Бонусы в виде электронных денег: Еще одним ключевым преимуществом Orange Wallet являются бонусы в виде электронных денег, которые можно заработать в различных ситуациях:
  • В покупках, совершенных в аптеке.
  • Приобретая продукцию эксклюзивных брендов La Comer, таких как Pet's Club (для домашних животных) и Golden Hills (корма и различные товары).
  • Во время специальных рекламных кампаний, таких как «Розовый магазин».
  • При покупке избранных товаров из различных отделов магазина, таких как молочные продукты, морепродукты и органические продукты.
  • На специальных мероприятиях, таких как празднование достижения миллиона кошельков Orange Wallet, за каждую покупку на сумму 1000 долларов и более в течение определенного периода выдавалось по 50 песо.

Получение и управление кошельком:

Клиенты могут получить свой Orange Wallet непосредственно в физических магазинах группы или через мобильное приложение La Comer. Важно отметить, что, согласно условиям, карта не подлежит передаче, и Comercial City Fresko (оператор La Comer) не несет ответственности за кражу, потерю или нецелевое использование, поскольку это карта для выгоды владельца карты. Для замены требуется новый номер кошелька, и они не несут ответственности за любые марки или деньги, накопленные до отчета.

Реальная ценность Orange Wallet для потребителей будет зависеть от частоты покупок в магазинах группы, их интереса к премиальным продуктам, предлагаемым со скидкой через талоны, и их использования бонусов электронных денег в участвующих отделах и брендах. Для постоянных клиентов это может представлять собой ощутимую экономию и доступ к более качественным продуктам по сниженным ценам.

Spin Premia — это программа лояльности OXXO, призванная поощрять клиентов за покупки, совершенные не только в OXXO, но и в сети магазинов-партнеров.

Механика накопления и ценность очков:

• Накопление баллов: Клиенты накапливают баллы Spin Premia, совершая покупки и предъявляя свою карту Spin Premia (физическую или цифровую) на кассе. Скорость накопления варьируется в зависимости от заведения:
  • Магазины OXXO: 1 балл начисляется за каждые купленные 5 мексиканских песо.
  • OXXO Gas: Баллы начисляются за покупку масел или присадок (1 балл за каждые 5 мексиканских песо) или за заправку бензином (обычно 1 балл за каждые 2 литра).
  • OXXO Cel (телефония): 1 балл за каждые 20 мексиканских песо.
  • Смежные учреждения:
    • Донья Тота: 1 балл за каждые 10 мексиканских песо.
    • Volaris: 1 балл за каждые 10 мексиканских песо.
    • ViX Premium: 1 балл за каждые 14 мексиканских песо.
• Стоимость баллов: Каждый балл Spin Premia стоит 10 мексиканских центов при обмене на продукты. Это означает, что 100 баллов Premia стоят 10 песо.
• Срок действия баллов: Баллы Spin Premia действительны в течение одного года с даты накопления.
• Немедленное отражение: накопленные баллы немедленно отображаются на счете пользователя и отображаются в приложении Spin Premia, доступном для iOS и Android.

Использование баллов и дополнительные преимущества:

• Использование продуктов: Накопленные баллы можно использовать для оплаты всей или части стоимости продуктов, приобретенных в магазинах OXXO, Doña Tota, Volaris или ViX Premium. Чтобы использовать их, покупатели должны предъявить свою карту Spin Premia (физическую или цифровую) на кассе при оплате.
• Штампы и подарочные товары: В дополнение к баллам, каждый раз, когда вы используете карту Spin Premia в магазинах OXXO, вы можете покупать штампы. Накопление определенного количества штампов может предоставить вам доступ к подарочным товарам в магазинах OXXO. Эти акции со штампами обычно имеют определенный срок действия.
• Поощрение за активацию (для сотрудников OXXO): для сотрудников OXXO действует поощрение в размере 3,50 долл. США за каждую активацию карты Spin Premia, при условии, что клиент накапливает баллы или использует вознаграждение с помощью этой карты.

Программа Spin Premia может быть выгодна постоянным клиентам OXXO и ее партнерам, поскольку она позволяет им конвертировать ежедневные расходы в небольшой возврат в виде выкупаемых баллов. Главное — постоянно использовать карту для всех соответствующих покупок и следить за акциями на почтовые марки, чтобы максимизировать выгоды.

Истинная ценность этих программ лояльности заключается в постоянстве использования потребителями и их способности согласовывать предлагаемые преимущества с их обычными моделями покупок. Для тех, кто уже является постоянным клиентом этих сетей, регистрация и активное использование этих кошельков может эффективно трансформироваться в ощутимую отдачу, будь то в виде скидок, продуктов или электронных денег, которые сокращают общие расходы.

Подпишитесь на наш профиль X La Verdad Noticias и будьте в курсе самых важных новостей дня.