Сработает ли новый план Испании по борьбе со спам-звонками?

К сожалению, в Испании очень часто можно услышать спам-звонки: либо от энергетических компаний, пытающихся заставить вас подписать новые соглашения, либо от телефонных и интернет-компаний, звонящих вам с целью заставить вас сменить провайдера, либо от мошенников, надеющихся, что вы попадетесь в их ловушку.

На самом деле, они настолько распространены, что в наши дни многие люди просто не отвечают на телефонный звонок, если номер им не знаком.

На протяжении многих лет испанское правительство пыталось ввести ряд мер по борьбе с количеством спам-звонков, таких как « Список Робинсона» и Закон о телекоммуникациях, вступивший в силу пару лет назад.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Почему закон Испании о запрете спам-звонков провалился

Закон о телекоммуникациях гласит, что компании не смогут звонить вам без вашего разрешения, а Robinson List — это веб-сайт, на котором вы можете зарегистрироваться, чтобы отказаться от получения маркетинговых звонков и других сообщений.

Оба эти варианта не сработали, поэтому правительство разработало новый план по внесению поправки в Закон об обслуживании клиентов (SAC), которая вступила в силу в субботу 7 июня.

Изменение означает, что для коммерческих звонков теперь придется использовать номера стационарных телефонов в зависимости от географического положения, специально выделенные для коммуникаций по продажам, такие как номера 800 и 900.

Они больше не смогут использовать обычные мобильные номера, как делали это до сих пор, и поэтому будет невозможно определить, кто вам звонит.

Поэтому в будущем, если вам поступит звонок от продавца, он должен быть с номера со специальным префиксом 800 или 900.

Это также означает, что все звонки, поступившие или отправленные в службу поддержки клиентов, будут направляться через один из этих номеров.

Означает ли это, что спам-звонки прекратятся?

Трудно сказать — они могут уменьшиться, но, скорее всего, не прекратятся полностью.

Это связано с тем, что если компания пытается вас обмануть или играет не по правилам, она не будет использовать эти номера, поскольку не хочет подчиняться новым правилам.

Кроме того, в законе есть несколько лазеек, которые компании могут обойти.

Во-первых, если вы когда-либо регистрировались в какой-либо компании или что-то у нее покупали и давали согласие на предоставление ей своего номера телефона и получение маркетинговых звонков, то это совершенно законно.

Во-вторых, компания все равно может связаться с вами на основании законного интереса, если она действительно считает, что вы хотите получить эту информацию из-за чего-то, что вы купили или на что подписались.

Что я могу сделать?

Итак, если они не прекратятся, можно ли что-то с этим сделать?

Да, вы можете просто не отвечать на номера 800 или 900. Однако, если вы так поступите, вы можете пропустить звонки от компаний, в которых вы уже работаете, и хотите получать информацию о новых предложениях, которые могут вас коснуться.

Кроме того, если компания просто не соблюдает правила и рассылает вам спам, оператор может вмешаться и заблокировать номер, посчитав его незаконным.

Операторы обязаны блокировать номера, которые не соответствуют ни одному пользователю или услуге.

По данным Министерства цифровой трансформации и государственных услуг, с начала марта в среднем блокируется 235 600 звонков и 10 000 текстовых сообщений в день.

С 7 июня они также получили возможность блокировать звонки и текстовые сообщения, исходящие из-за рубежа, но выдаваемые за отправленные с испанского номера.