Почему исчезли все 12 чеков, которые я внес на почту? ТОНИ ХЕТЕРИНГТОН расследует

Тони Хетерингтон — первоклассный детектив Financial Mail on Sunday, который сражается с читателями, раскрывает правду, которая скрывается за закрытыми дверями, и одерживает победы для тех, кто остался без денег. Узнайте, как с ним связаться, ниже.

MH пишет: Я директор небольшого предприятия по поставкам сельскохозяйственной продукции, обращаюсь к вам в отчаянии. Моя фирма внесла 12 чеков для банка Barclays на общую сумму 6212 фунтов стерлингов в местное почтовое отделение. Они так и не были зачислены на наш счет. Я общался с банком каждую неделю в течение последнего месяца и не получил никакой поддержки.

Тони Хетерингтон отвечает: Отделение Barclays в вашем городе закрылось три года назад. Владельцам счетов было сказано пользоваться отделениями в двух близлежащих городах. В качестве альтернативы Barclays посоветовал: «Чеки можно вносить на почту. Пожалуйста, подождите два дополнительных дня, чтобы чеки, внесенные с использованием предварительно распечатанного платежного поручения, поступили на ваши счета в Barclays».

Я спросил в банке, что пошло не так, и сотрудники ответили мне: «Нам очень жаль, что несколько чеков, оплаченных компанией г-на Х., были утеряны при пересылке почтой Royal Mail».

Вам предложили 200 фунтов стерлингов, признав, что вам придется связаться с десятком людей и фирм, чьи чеки были утеряны, и попросить их заменить их.

Однако плохая ситуация ухудшилась. Вы внесли еще 11 чеков в то же почтовое отделение на общую сумму £6593, и они также не дошли до вашего счета Barclays. Я снова начал наводить справки, и через день десять чеков нашлись, не хватало всего £27.

Barclays увеличил свое предложение вам до £300, и банк также покроет любые расходы, с которыми столкнутся ваши клиенты, которым придется просить свои банки аннулировать пропавшие чеки. Я надеюсь, что процедуры в этом почтовом отделении также ужесточатся.

Г-жа TJ пишет: Vinted и Mangopay отказываются вернуть 27 фунтов стерлингов — выручку от товаров, которые я продала с помощью их услуг.

Меня попросили заполнить анкету Политически значимого лица, которую я уже сделал несколько месяцев назад. Теперь меня просят предоставить фотографические доказательства, такие как копия моего паспорта или водительских прав.

Я отказываюсь это делать, так как не знаю, зачем им такая личная информация. Похоже, они думают о том, как бы не отдать мои деньги.

Тони Хетерингтон отвечает: Для тех, кто не знает, Vinted — это онлайн-бизнес, базирующийся в Литве, который выступает в качестве посредника для тех, кто хочет продать или купить подержанную одежду и подобные предметы. А Mangopay — это компания по переводу денег, базирующаяся в Люксембурге.

Я связался с обеими компаниями, но Mangopay, которой Управление по финансовому регулированию и надзору разрешило вести деятельность в Великобритании, вообще не предоставила никаких комментариев или объяснений.

Vinted, однако, ответил, процитировав закон Люксембурга 2004 года, касающийся отмывания денег и финансирования терроризма! Он назвал это процедурой «Знай своего клиента», которую Mangopay должен применять.

Но подождите минутку – клиент Mangopay наверняка Vinted, а не вы? Ну, судя по всему, вы действительно клиент Mangopay. Прежде чем выставлять что-либо на продажу на Vinted, вам, похоже, следовало бы изучить 20 страниц положений и условий литовской компании. Из них следует, что она использует четыре компании по переводу денег, все из разных стран. И когда вы пользуетесь Vinted, вы автоматически становитесь клиентом одной из этих компаний.

Это, в свою очередь, означает, что вам придется соблюдать 21 страницу собственных положений и условий Mangopay, которые дают ему полное право удерживать ваши 27 фунтов, пока вы не пройдете через ряд обручей. Одним из этих обручей является то, что если Mangopay подозревает, что вы мошенник, торговец оружием, международный дипломат или высокопоставленный политик, он может расследовать вас как потенциально коррумпированное политически значимое лицо, скорее как российского олигарха, чьи активы могут быть заморожены.

Страницы вопросов, выпущенные Mangopay, включают в себя вопросы о том, были ли вы в течение последних 12 месяцев главой государства, судьей Верховного суда или генералом, командующим армией. И даже если вы ответите «нет» на каждый вопрос, Mangopay предупреждает, что просто возвращая его анкету, вы соглашаетесь с тем, что он может потребовать от вас дополнительную информацию и документы.

Итак, вы так же коррумпированы, как злодей из фильма о Джеймсе Бонде? И что именно вы продали на Vinted, чтобы вызвать подозрения Mangopay?

Вы сказали мне: «Я на пенсии и пытаюсь сократить объемы, продавая несколько вещей». Вы продали пару мужских мокасин за 8 фунтов, платье за ​​4 фунта и тренч в винтажном стиле за 15 фунтов. Что касается того, чтобы быть клиентом Mangopay, вы возмутились: «Я никогда не подписывался на то, чтобы быть им. Если бы мне предоставили такую ​​возможность, я бы никогда не подписался на Vinted изначально».

Сайт отзывов Trustpilot полон протестов от людей в вашем положении. А всего несколько недель назад моя коллега из Mail Сара Вайн публично отказалась от Vinted после безуспешной попытки получить причитающиеся ей деньги. Она написала: «Молодец, Vinted: ты потратил впустую несколько часов из моих немногих оставшихся лет — и выманил у меня 62,50 фунта стерлингов».

Удивительно, но онлайн-барьер для вашего аккаунта внезапно исчез после того, как я начал его подвергать сомнению. Вы схватили свои £27, пока могли. Но это был «действительно ужасный способ ведения бизнеса», как вы мне сказали. Я вряд ли могу не согласиться.

Если вы считаете, что стали жертвой финансовых махинаций, напишите Тони Хетерингтону по адресу Financial Mail, 9 Derry Street, London W8 5HY или отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Из-за большого количества запросов личные ответы не могут быть предоставлены. Пожалуйста, отправляйте только копии оригинальных документов, которые, к сожалению, не могут быть возвращены.