Из-за компьютерного сбоя все рейсы авиакомпании Alaska Airlines отменены

Из-за сбоя в работе компьютера авиакомпания Alaska Airlines и её дочерняя компания Horizon Air в воскресенье вечером отменили все рейсы, полностью остановив работу. В понедельник авиакомпания заявила о возобновлении работы в режиме онлайн.
Авиакомпания запросила у федеральных авиационных властей общесистемную наземную посадку около 23:00 по восточному времени в воскресенье. Эта посадка оставалась в силе до 2:00 утра понедельника, когда Федеральное управление гражданской авиации подтвердило её отмену. Но на этом сбои не закончились. Власти Аляски предупредили пассажиров о возможных задержках в течение дня.
«В настоящее время мы столкнулись с IT-сбоем, который влияет на нашу работу», — написала авиакомпания Alaska Airlines на платформе X вскоре после полуночи в понедельник. «Мы запросили временную общесистемную остановку на земле до тех пор, пока проблема не будет решена».
На сайте Федерального управления гражданской авиации США указано, что остановка распространяется на все самолёты Alaska Airlines . Авиакомпания не раскрыла подробности о причине проблемы и не сразу ответила на запрос Gizmodo о комментарии.
Однако компания опубликовала на сайте X сообщение о том, что пассажирам следует проверять статусы рейсов перед поездкой в аэропорт, поскольку сбой в работе системы может и дальше нарушать работу аэропорта. Компания предупредила, что по мере перемещения самолётов и экипажей, вероятно, возникнут « остаточные последствия » для рейсов.
«Авиакомпания Alaska Airlines устранила ранее возникший сбой в работе ИТ-системы и возобновила работу. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и рекомендуем гостям проверять статус своего рейса перед поездкой в аэропорт», — сообщила компания на сайте X.
Пассажиры выплеснули свои эмоции в социальных сетях из-за длительных задержек на перроне и в терминалах, особенно в международном аэропорту Сиэтл-Такома. Один из них рассказал, что ему пришлось пять раз сменить выход на посадку. CNN сообщил , что некоторые пассажиры застряли в самолетах на несколько часов.
Alaska Airlines эксплуатирует 238 самолётов Boeing, 87 самолётов Embraer и ещё 45 самолётов через Horizon Air. Эта компания, базирующаяся в Сиэтле, является пятой по величине авиакомпанией в США, ежегодно обслуживая более 44 миллионов пассажиров.
Инцидент произошёл почти ровно через год после того, как обновление программного обеспечения компании CrowdStrike, специализирующейся на кибербезопасности, привело к глобальному сбою в работе IT-систем. Этот сбой стал известен как крупнейший сбой в работе IT-систем в истории. Сбой в июле 2024 года привёл к сбою, по оценкам, 8,5 миллионов устройств Microsoft Windows, на которых работало программное обеспечение Falcon Sensor от CrowdStrike, нарушив работу всех систем — от больниц и аэропортов до сетей вещания.
Пока нет информации из Аляски о том, связан ли сбой с более масштабной проблемой программного обеспечения, но тот факт, что сбой произошел почти ровно через год после сбоя CrowdStrike, не остался незамеченным в социальных сетях , и пользователи задаются вопросом, связаны ли эти события.
gizmodo