Acea Energia: штраф в размере 3 млн евро за агрессивный телемаркетинг

Гарант конфиденциальности наложил штраф в размере 3 миллионов евро на компанию Acea Energia за незаконную закупку электроэнергии и газа . В дополнение к этому 850 000 евро будут выделены сети агентств и компаний, участвующих в системе. Расследования, проведенные Специальным подразделением по защите частной жизни и технологическому мошенничеству Финансовой гвардии, выявили систематический механизм агрессивного телемаркетинга , основанный на использовании списков пользователей, недавно сменивших поставщика электроэнергии . Операторы колл-центра связывались с клиентами, сообщая о несуществующих технических проблемах , побуждая их подписывать новые контракты с Acea Energia.

Помимо санкций, Гарант потребовал от Acea Energia сообщить результаты разбирательства заинтересованным пользователям и проверить наличие субменеджеров, которые не имеют постоянного контракта . Он также запретил соответствующим агентствам и компаниям использовать списки контактов, легитимность которых они не смогли доказать .

Компания Acea Energia заявила, что отозвала мандат соответствующего агентства и приняла корректирующие меры для повышения безопасности обработки данных . Однако это дело поднимает вопросы об ответственности компаний за обработку персональных данных и необходимости более строгих правил для защиты потребителей .

Этот случай подчеркивает широко распространенную проблему в энергетическом секторе и поднимает вопросы о прозрачности деловой практики. Агрессивный телемаркетинг часто становится источником споров и требует усиления контроля над тем, как собираются и используются персональные данные. Антимонопольная мера может подтолкнуть другие компании сектора к пересмотру своих стратегий, обеспечивая большую защиту потребителей .