Информация: восемь из десяти итальянцев не могут понять, является ли новость правдой или ложью

Они получают информацию, выбирая имеющиеся у них под рукой цифровые инструменты (социальные сети и поисковые системы), но на самом деле больше доверяют газетам и телевизионным новостям. Они считают информацию важной (68,4%), но большинство посвящают менее получаса в день (63,5%) тому, чтобы узнать, что происходит в Италии и в мире. Однако 8 из 10 признаются, что им трудно понять, является ли новость правдой или ложью . Они просят больше правил, даже для тех, кто предоставляет информацию, не будучи журналистами, и опасаются искусственного интеллекта, который, похоже, не приносит ничего хорошего с точки зрения надежности и беспристрастности.

Это итальянцы в эпоху дезинтермедиации , информации без профессиональных фильтров, которая поступает к ним из тысячи источников, надежных и нет, и дезориентирует их.

Такая картина вырисовывается из исследования общественного мнения «Без фильтров: информация в эпоху дезинтермедиации между возможностями и хаосом», проведенного в мае 2025 года компанией AstraRicerche на репрезентативной выборке итальянского населения (1023 интервью, метод CAWI, на выборке 18-70-летних, проживающих в Италии). Опрос был организован Inc , итальянской консалтинговой и PR-компанией, которая в этом году отмечает 50-летие деятельности.

Данные свидетельствуют о том, что в стране журналисты считаются все более надежными, но за ними все меньше следят , все сложнее распознавать фейковые новости и все больше людей опасаются новых методов доступа к информации, таких как использование искусственного интеллекта.

«В этом контексте, созданном из вездесущей информации и непостоянного доверия, у итальянцев возникает потребность в компетентности и надежности, которая касается всех нас, кто имеет дело с коммуникацией: журналистов, влиятельных лиц и создателей, профессионалов, работающих в компаниях и в консалтинге. Исследование также дает важную пищу для размышлений для коммуникационных стратегий брендов и организаций. Потому что в мире, где многим людям трудно отличить настоящие новости от фейковых, риск того, что фейковые новости, подпитываемые алгоритмами, искусственным интеллектом и бессознательным обменом, могут нанести ущерб репутации компании или НПО, реален и ощутим. И это риск, которым нужно управлять с осторожностью и профессионализмом», — говорит Паскуале Де Пальма, президент и генеральный директор Inc.

В эпоху дезинтермедиации и нефильтрованной информации итальянцы имеют глубоко противоречивые отношения с информацией. Они жадно потребляют ее через цифровые инструменты, которые у них под рукой, но когда дело доходит до доверия, они по-прежнему с убежденностью смотрят на традиционные СМИ, с газетами и телевизионными новостями на переднем крае.

Они активно потребляют информацию через различные каналы . Традиционные медиа сохраняют прочные позиции, но сосуществуют с ростом цифровых платформ и сохраняющейся силой сарафанного радио. Телевидение остается наиболее регулярно используемым средством (70,8%), за ним следуют семья, друзья и знакомые (61,6%), социальные сети (60,0%) и инструменты обмена сообщениями с выделенными каналами (57,1% — огромный «скачок» вперед). Интересно отметить, что новостные агрегаторы (46,5%) и интернет-сайты/порталы (42,6%) также широко используются, превосходя газеты (40,4%) и периодические издания/журналы (29,7%) по тиражу, как на бумаге, так и в Интернете. Это подчеркивает изменение привычек потребления, поскольку пользователи ищут скорость и агрегацию контента.

Подкасты и видео , хотя и растут (38,1%), все еще не дотягивают до радио (43,7%) и все чаще воспринимаются как развлечение в ущерб информации .

Достоверность информации

Что касается надежности, то здесь картина более сложная. Несмотря на их широкое распространение, социальные сети и инструменты обмена сообщениями воспринимаются как менее надежные, чем традиционные СМИ . Телевидение (42,3%) и газеты (40,8%) считаются наиболее надежными, почти в равной степени. Удивительно, но членов семьи, друзей и знакомых, несмотря на то, что они являются широко используемым источником, считают надежными только 29% респондентов, причисляя себя к интернет-сайтам и порталам (29,4%) и новостным агрегаторам (29,4%). Подкасты и видеоролики, а также блоги и онлайн-сообщества все еще далеки от уровня доверия традиционных СМИ.

Восприятие надежности новостного сообщения тесно связано с тем, кто его распространяет и как оно подается . Большинство опрошенных (45,7%) считают новости, предоставленные коммуникатором, не являющимся журналистом (ученые, исследователи, преподаватели), более надежными, немного превосходя журналистов (41,7%), что является признаком растущего поиска определенных навыков (реальных или предполагаемых) и авторитета. В явном меньшинстве находятся инфлюенсеры, ютуберы, тиктокеры (8,2%) и общественные деятели (17,6%), что подтверждает низкое доверие к их способности передавать правдивую информацию. В середине рейтинга находятся представители учреждений и политики (25,6%).

Большинство опрошенных (63,5%) тратят на информацию менее 30 минут в день , а 30,5% ограничиваются 20 минутами или меньше. Только 13,4% итальянцев остаются в курсе событий в течение часа или более. В сложном и насыщенном информацией мире это очень низкий средний промежуток времени.

Довольно часто приходится проверять новости в другом месте : 28,2% выборки делают это часто, 50,6% иногда, в то время как только 21,2% делают это редко или никогда. Обеспокоенность фейковыми новостями довольно распространена : большинство опрошенных случайно читают новости и думают, что они могут быть ложными (59,5% иногда, 24,2% часто). Сложность понимания того, является ли новость ложной, воспринимается как средняя (так себе для 41,7%, довольно так для 34,2%, только 6,9% считают это очень сложным). Короче говоря, только 4 из 10 считают, что это очень или довольно сложно: возможная недооценка проблемы. И на самом деле, высокий процент итальянцев (83,8%) признаются, что верили фейковым новостям в прошлом (10,3% несколько раз и 73,5% иногда). Важным фактом является то, что 42% поделились новостями, которые позже оказались ложными .

Столкнувшись с новостями, противоречащими их убеждениям, большинство склонны расследовать и проверить с помощью других источников, независимо от того, исходят ли новости от журналистов (64,9%) или влиятельных лиц (66,2%). Однако существует четкая разница в первоначальной реакции: если новость исходит от журналиста , только 7,1% склонны считать ее ложной, в то время как этот процент возрастает до 24,5%, если источником является влиятельное лицо .

Общаясь с членами семьи и друзьями, имеющими иные взгляды, большинство (59,7%) предпочитают слушать, не пытаясь убедить или быть убежденными, или, в лучшем случае, слушают, чтобы понять, могут ли их мнения быть ошибочными (24,7%), демонстрируя определенную терпимость и открытость. Активное противостояние для проверки правдивости новости также довольно распространено (иногда 55,9%, часто 16,2%).

Что касается влияния и контроля информации , то считается, что итальянские экономические (60,9%) и политические (60,5%) силы являются основными источниками распространения «предвзятых» новостей или фейковых новостей, за которыми следуют интересы социальных платформ (55,9%) и иностранные политические силы (55,8%).

Дополнительные правила для веб-коммуникаторов

Существует явный призыв к большему регулированию всех онлайн-коммуникаторов : 62,3% считают, что этические правила журналистов должны применяться к любому, кто общается в СМИ. Однако почти половина (50,1%) считает, что многие журналисты также не соблюдают эти правила.

Контроль фейковых новостей со стороны платформ является актуальной темой. 65,0% респондентов считают, что группа людей, контролирующих новости, должна выбираться без предубеждений, а 60,8% видят риск в контроле, основанном только на пользователях.

Интересно восприятие того, кто определяет поток информации в Интернете : журналисты и традиционные СМИ (45,1%) по-прежнему рассматриваются как основные действующие лица, за которыми следуют платформы с их алгоритмами (43,8%). Менее влиятельными в этом смысле являются граждане, которые делятся контентом в социальных сетях (28,0%), учреждения и правительства (27,1%) и — еще меньше — инфлюенсеры и создатели (16,5%).

Из-за ИИ страх ложной информации

Большинство пользователей (70,0%) знают, что веб-сайты и онлайн-порталы показывают персонализированные новости на основе их привычек. Это воспринимается как риск - и потому, что это имеет тенденцию подтверждать уже существующие мнения пользователей (59,9%), и потому, что это ограничивает расширение интересов (61,8%) - а не как помощь в поиске релевантных новостей для них без усилий (40,7%). Наконец, внедрение искусственного интеллекта в синтез новостей также рассматривается скорее как риск, чем как помощь : страхи неверной информации (58,4%) и меньшего количества просьб проверить источники (57,0%) преобладают по сравнению с помощью, оказываемой пользователям (37,9%).