DoorDash урегулирует судебный процесс в Нью-Йорке по делу о вводящей в заблуждение практике предоставления чаевых, выплатив 17 миллионов долларов

DoorDash достигла соглашения с генеральным прокурором Нью-Йорка по поводу старой практики, когда компания использовала чаевые клиентов для субсидирования оплаты труда своих водителей. Как объяснила Летиция Джеймс, офис генерального прокурора Нью-Йорка, ее расследование показало, что DoorDash не выплачивала своим водителям чаевые, которые клиенты отправляли им через приложение с мая 2017 года по сентябрь 2019 года. Теперь компания выплатит 16,75 млн долларов в качестве возмещения, которые будут разделены между 63 000 водителей. Генеральный прокурор сообщил The New York Times, что многие водители получат выплаты в несколько тысяч долларов, но некоторые получат до 14 000 долларов.

В течение двухлетнего периода, упомянутого выше, сервис обещал Dashers гарантированную оплату за каждую доставку. Когда клиенты проверяли заказ, они видели сообщение, в котором говорилось: «Dashers всегда получит 100 процентов чаевых». Большинство клиентов, прочитавших это, восприняли бы это как то, что их водитель получит то, что они дали ему на чай, сверх своей оплаты. Вместо этого сервис использовал их чаевые для покрытия гарантированной оплаты водителя. Например, если клиент оставил чаевые в размере 6 долларов за заказ с гарантированной оплатой в размере 10 долларов, DoorDash заплатил бы только 4 доллара из своего кармана. Это означает, что водитель все равно получил бы только 10 долларов вместо 16 долларов.

«DoorDash ввел в заблуждение клиентов, которые щедро давали чаевые и обманывали Dashers, которые заслуживали полной оплаты. Это урегулирование возвращает миллионы в карманы трудолюбивых Dashers и обеспечивает прозрачность в платежной практике DoorDash в будущем», — сказал Джеймс в своем заявлении. В 2020 году DoorDash также урегулировал аналогичный иск в Вашингтоне, округ Колумбия, на сумму 2,5 миллиона долларов. В прошлом году DoorDash урегулировал еще один иск того же характера в Иллинойсе на сумму 11,25 миллиона долларов.

Компания прекратила практику несправедливых чаевых в 2019 году. В Нью-Йорке компании по доставке, работающие через приложение, теперь обязаны платить своим водителям минимальную заработную плату, которая в настоящее время установлена ​​на уровне 19,56 долларов в час , не включая чаевые, которые они получают от клиентов.