Fly Go iflas etti, bilet iadeleri nasıl alınır?

İtalyanlar, özellikle de havayolları arasında en popüler bilet satın alma sitelerinden biri, iflas nedeniyle kapandı. Bükreş Mahkemesi, 7 Ağustos'ta İtalya, İspanya ve Romanya'da faaliyet gösteren çevrimiçi rezervasyon platformu Fly Go Voyager Srl'nin iflasını açıkladı. Bu açıklama, aylarca süren kötü hizmet, protestolar ve çoğu bilet almadan veya rezervasyonlarına erişemeden uçuş ücreti ödeyen müşterilere yanıt verilmemesinin ardından geldi. Altroconsumo haberi duyurdu. İflas sürecinin ardından, fly-go.it web sitesinin hala faaliyette olduğu ve yeni rezervasyonların asla kabul edilmemesi riski taşıdığı tespit edildi.

Aralık 2023'ten bu yana Altroconsumo, İtalyan tüketicilerden binlerce şikayet aldı. En sık karşılaşılan sorunlar arasında rezervasyon onaylarının eksik olması, satın alınan biletlerin görüntülenememesi ve müşteri hizmetlerinin tamamen eksik olması yer alıyor. Birçok kullanıcı , bağlantının kesildiğini veya yanıt alamadan uzun süre beklediklerini bildirdi. Bazı durumlarda, kullanıcılar herhangi bir hizmet almadan önemli miktarda ödeme yaptı.

Geri ödeme işlemi nasıl yapılır?

İflas ilanıyla, maddi kayba uğrayan tüketiciler, iflas sürecine alacaklı olarak dahil olmak için başvuruda bulunabilirler. Bükreş Mahkemesi'nin başvuruların kaydedilmesi için duyurduğu portal üzerinden satın alınan ancak hiç düzenlenmeyen biletlerin geri ödemesini talep etme son tarihi 22 Eylül'dür . Fly Go'nun iflas davasıyla ilgili bir sonraki duruşma 28 Kasım'da görülecektir.

Başvuruda bulunmak için, prosedürden sorumlu Bükreş Mahkemesi Hukuk Dairesi'ne [email protected] e-posta adresini kullanarak başvurmanız gerekmektedir. Başvuruda kişisel bilgileriniz, bilet satın alımına ilişkin belgeler ve ödeme belgesi bulunmalıdır.

Son iflas başvurusuna rağmen, resmi web sitesi fly-go.it erişilebilirliğini ve görünürde işlevselliğini sürdürüyor. Yetkililer ve tüketici dernekleri, platformda aktif olanların daha fazla maddi kayıp yaşamamak için yeni rezervasyon yapmamalarını tavsiye ediyor.

Antitröst ile ilgili emsal

Fly Go Voyager Srl, İtalyan Rekabet Kurumu tarafından daha önce 500.000 Avro para cezasına çarptırılmıştı. Suçlamalar, Ryanair biletlerinin şeffaflıktan uzak, şişirilmiş fiyatlarla satılmasıyla ilgiliydi ve bu da platformun havayolu için resmi bir kanal gibi görünmesine yol açıyordu. Bu bariz emsal, muhtemelen şirketin pazardaki güvenilirliğini zedeleyerek, artık rekabetçi olmadığı düşünülen bilet alımlarını giderek azalttı.

İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, tüketici dernekleri, Altroconsumo gibi kuruluşlar ve etkilenen kullanıcılara destek sağlamak üzere kurulmuş kuruluşlarla iletişime geçebilirsiniz. Fly Go'nun iflasının ardından iade talebinde bulunanlar, iflas sürecine hazırlanma konusunda yardım alabilir ve özellikle çevrimiçi dolandırıcılık ve yanlış fiyatlandırmalardan kaçınmak için faydalı ipuçları alabilirler. Bu dava, çevrimiçi rezervasyon sektöründe tüketiciyi koruma konusunda önemli bir örnek teşkil etmekte olup, deneyimli bir kullanıcı değilseniz bile güvenilir ve tanınmış platformları kullanmanın önemini vurgulamaktadır.

Fly Go'dan satın alınan ancak teslim alınmayan biletler için geri ödeme almaya hak kazanan herkes, gerekli tüm belgeleri toplayabilir ve yetkili makamlar tarafından sağlanan talimatları izleyerek söz verilen hizmeti alamadan ödenen tutarları geri almaya çalışabilir.