Denuncian a un restaurante de Ibiza por cobrar 12 euros por un gancho para colgar la cartera
Una organización de consumidores de España denunció a un restaurante de Ibiza (islas Baleares, en el Mediterráneo) por incluir en la cuenta el cobro de 12 euros por facilitar un gancho para colgar los bolsos en la mesa, conocido también como como cuelgabolsos.
Facua-Consumidores en Acción hizo la denuncia ante la Dirección General de Consumo de Baleares y pidió una sanción.
La federación que defiende a los consumidores explicó en un comunicado el caso de una usuaria a la que le quisieron cobrar por el objeto después de que la camarera le insistiera en que lo utilizara "sin avisarle de que tenía un costo".
Esta usuaria denunció a través de la red social X que el restaurante le "coló" en la cuenta un importe adicional en concepto de "gancho bolsa".
La mujer, se explica en el comunicado, aseguró que aceptó hacer uso del soporte tras la insistencia de la persona que atendió su mesa.
"La camarera nos ofrece amablemente colocar nuestros bolsos en un ganchito en la mesa. Declinamos su oferta, pero ante su insistencia aceptamos".
La camarera nos ofrece amablemente colocar nuestros bolsos en un ganchito en la mesa. Declinamos su oferta pero ante su insistencia aceptamos. Nuestra sorpresa al ver la cuenta...
¿Es normal @soycamarero?
¿Es legal @consumidores @consumogob? @Diario_de_ibiza @EivissaIbiza pic.twitter.com/vsLNRsdQDN— laU (@LauraCunei) August 12, 2025
Ante las numerosas reacciones que ha suscitado este caso, desde el restaurante han justificado que empezaron a cobrar por el soporte "después de que, por descuido, muchos clientes se llevaran el gancho pensando que era gratis".
Desde el local también argumentaron que el cuelgabolsos "es un servicio opcional".
El establecimiento también apuntó que lo incluye en la cuenta como depósito dado que su importe "siempre se descuenta al pagar, salvo que la persona quiera llevárselo como recuerdo".
Sin embargo, la organización de consumidores considera que este "descuido" se penaliza con "nada menos" que 12 euros, cuando este gancho cuesta "poco más de un euro".
Ganchos en las mesas (algunos fijos otros portátiles) para colgar la cartera.
Desde los defensores de los consumidores, esto es una práctica "abusiva" y contraria a la legislación que regula los derechos de los consumidores.
Además, añaden, el restaurante no informa a los clientes que este dispositivo "no es un servicio prestado como una atención comercial ni se trata de un obsequio promocional", ya que incluye el logotipo del restaurante.
El gancho se cobra junto con el importe de la consumición salvo que el cliente manifieste "expresamente" lo contrario.
Para poder cobrarlo legalmente, el restaurante debería informar del costo de dicho artículo cuando lo ofrece y dejar en la libertad del consumidor el adquirirlo o no, ya que de lo contrario se puede interpretar que se trata de un obsequio, afirma la entidad.
Clarin
