Organizadores del concierto de Damas Gratis no harán reembolso a los asistentes

El concierto de la agrupación argentina Damas Gratis, programado para el pasado 6 de agosto en el Movistar Arena de Bogotá, fue suspendido de manera definitiva luego de que se presentaran disturbios dentro y fuera del recinto.

La jornada, que congregó a miles de personas, se vio interrumpida cuando grupos de barras bravas ingresaron al escenario y protagonizaron enfrentamientos, lo que dejó personas heridas y un fallecido.

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El secretario de Gobierno de Bogotá, Gustavo Quintero, afirmó que la administración acompañará a las víctimas y promoverá acciones judiciales contra los responsables. “El balance, sin duda, es algo lamentable. El fallecimiento de una persona es algo doloroso. Tuvimos algunos heridos en el escenario, también las cosas que sucedieron fuera de este. Vamos a hacerle acompañamiento a todas estas personas para que podamos instaurar las denuncias respectivas porque necesitamos judicializar a las personas por estos hechos violentos”, declaró en diálogo con Noticias Caracol.

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La organización confirmó que el evento no será reprogramado. La empresa TuBoleta, encargada de la boletería, informó a los asistentes que no habrá devolución del dinero. En su respuesta a una de las quejas formales, explicó que la cancelación se produjo el mismo día por causas que calificó como “hecho violento e irresistible, de fuerza mayor, completamente ajeno a la organización, a nuestra voluntad y capacidad de control”.

La empresa citó el artículo 16 de la Ley 1480 de 2011, que establece excepciones a la obligación de reembolsar cuando el incumplimiento obedece a causas de fuerza mayor o caso fortuito. “De acuerdo con el marco legal aplicable, en especial lo previsto en el artículo 16 de la Ley 1480 de 2011, le informamos respetuosamente que no procederá la devolución del dinero ni la reprogramación del concierto”, señaló la comunicación de TuBoleta.

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Esta decisión ha generado inconformidad en parte del público, que considera que el hecho de no haber disfrutado el espectáculo debería dar lugar a un reembolso. En redes sociales, varios asistentes han manifestado que recurrirán a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para que determine si procede o no la devolución, argumentando que el consumidor no debe asumir las consecuencias de fallas en la seguridad de un evento.

Por ahora, la autoridad de control no se ha pronunciado oficialmente sobre el caso. Entretanto, la Secretaría de Gobierno de Bogotá continúa con las investigaciones para identificar a los responsables de los disturbios y determinar las fallas que permitieron el ingreso de personas no autorizadas al Movistar Arena.

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REDACCIÓN PORTAFOLIO