Empleada de Hilton despedida tras enviarse a sí misma lista de invitados
La cadena hotelera se está tomando el asunto en serio. Según Hilton, la mujer violó las políticas de la empresa al robar datos confidenciales de su empleador y de sus huéspedes.
Despido impugnadoLa mujer acudió a los tribunales para protestar por su despido. Argumentó que desconocía cualquier irregularidad al enviar la información y que el despido era un castigo demasiado severo. El tribunal del subdistrito de Haarlem no estuvo de acuerdo.
Según el juez, esto afecta no sólo a "información sensible a la competencia que forma parte de las operaciones comerciales del hotel", sino también a "datos personales de los huéspedes que deben estar protegidos por la legislación sobre privacidad".
La mujer trabajaba como coordinadora de ventas para Hilton Schiphol desde el verano de 2023. A principios de mayo, su empleador descubrió accidentalmente que había enviado a su dirección de correo electrónico privada un portafolio de 23 páginas que ella misma había compilado y que contenía datos confidenciales de clientes.
Los datos incluyeron a 71 huéspedes del hotel de lujo, clasificados por segmento de mercado. El resumen incluía sus nombres, cargos, nombres de empresas, números de teléfono y direcciones de correo electrónico.
Contacto con clientesEn una conversación, la empleada negó inicialmente la existencia o el envío del documento. Sin embargo, tras la presentación de las pruebas, lo admitió. Según la mujer, no pretendía hacer un uso indebido de la información, sino usarla para contactar a estos clientes a través de su cuenta personal de LinkedIn.
Eso no justificó la decisión de su empleador. Un día después de la conversación, Hilton despidió a la mujer sumariamente por haber violado el código de conducta al enviar "datos altamente sensibles de clientes".
En su protesta contra el despido ante el Tribunal de Distrito de Holanda Septentrional, la mujer argumentó que Hilton ya había querido deshacerse de ella y buscaba una excusa para despedirla. También afirmó que había enviado los datos del cliente "en el ejercicio de sus funciones".
Hilton lo negó. Según la cadena hotelera, la mujer no desempeñaba ningún cargo de ventas ni estaba obligada a captar clientes. Sin embargo, previamente había indicado que aspiraba a un puesto de ventas.
Daño a la reputaciónEl juez del tribunal de subdistrito considera inverosímil que la empleada del hotel desconociera que no debía haber enviado información a la clienta. El juez tampoco ve pruebas de un plan premeditado por parte de Hilton para despedir a la mujer.
El juez dictaminó que el hotel de lujo no había sufrido daños, como argumentó la mujer. «Hilton señaló acertadamente que es posible que los huéspedes la contacten en algún momento porque su información ha sido revelada por otra persona. Esto, por supuesto, podría dañar la reputación de Hilton».
Nuevo trabajoEl juez determinó que la transmisión de datos personales sensibles constituía motivo suficiente para un despido sumario. Esto significa que la mujer no tiene derecho a indemnización por despido ni probablemente a prestaciones por desempleo.
Esto último no tiene por qué ser necesariamente desventajoso para la mujer: la sentencia demuestra que desde entonces ha encontrado un nuevo trabajo en el sector turístico.
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RTL Nieuws
