Pagar en efectivo a través de una máquina es posible en cada vez más comercios.

A pesar de la amplia gama de opciones de tarjetas de débito, todavía hay muchos holandeses que prefieren pagar en efectivo. En poco más de uno de cada cinco pagos en los Países Bajos, seguimos usando la billetera.

Para facilitar la labor de estas personas, se están instalando terminales de pago en efectivo en cada vez más lugares. Brink's, la empresa que diseña, desarrolla e instala estas terminales, instaló alrededor de 3000 en los Países Bajos el año pasado, según el director Bas Rodenberg.

Los clientes pueden comprarlos o alquilarlos. «En los últimos tres años, esa cifra se ha reducido a la mitad», afirma Rodenberg.

Brink's afirma haber instalado más de 15.000 de estas máquinas. Aproximadamente la mitad son máquinas donde los consumidores pagan introduciendo sus propios billetes y monedas. Estas máquinas también dispensan cambio automáticamente.

Brink's también ofrece máquinas expendedoras donde se paga a un empleado, quien deposita el dinero en una caja fuerte específica. A veces hay un cajero, pero los clientes pagan a través de una máquina expendedora. Esto mantiene el contacto humano.

Al mismo tiempo, las cajas de autoservicio son cada vez más populares en muchas tiendas. Estas máquinas solo aceptan pagos con débito o sin contacto. Albert Heijn es una de ellas, aunque esta cadena de supermercados también está optando por los cajeros automáticos. Casi la mitad de las más de mil tiendas Appie ya cuentan con cajas de autoservicio donde también se puede pagar en efectivo.

En el supermercado Dirk, esto es posible incluso en sus 134 sucursales, y en Plus, en aproximadamente 150 de sus 460 locales. La cadena regional de supermercados Vomar aún se encuentra en fase de prueba, pero también quiere instalar las máquinas.

También están disponibles en otras tiendas. Por ejemplo, puedes pagar en efectivo en las cajas de autoservicio de las catorce tiendas Ikea y las diecinueve tiendas físicas Coolblue. También puedes pagar en The Game Box (salas de juegos), algunas gasolineras Shell y algunos estancos.

Incluso algunos restaurantes y cafeterías cuentan con cajeros automáticos. Por ejemplo, en De Hoge Heide, en Vlijmen, se puede jugar a los bolos y al pádel, entre otras actividades. También en varios locales de Center Parcs, se puede pagar en efectivo en las máquinas de los supermercados y restaurantes de esos parques.

Hay tres razones por las que los consumidores prefieren pagar en efectivo, afirma el consultor independiente de comercio minorista Eelco Hos. Por ejemplo, algunas personas tienen un presupuesto limitado y, por ejemplo, reservan 50 € a la semana en efectivo para la compra, explica.

También es sorprendente que en ciertos lugares se use más dinero en efectivo. Hos menciona La Haya, Volendam y Katwijk. «No puedo evitar la sensación de que en algunas profesiones, como la construcción, la pesca y la hostelería, se usa mucho dinero en efectivo».

Finalmente, hay clientes que simplemente prefieren pagar en efectivo en lugar de con tarjeta, comenta Peter de Ruijter, propietario de De Hoge Heide. Hace unos años, solo se podía pagar con tarjeta, pero eso a veces causaba problemas al pagar, explica De Ruijter. Por eso ahora también tiene una máquina que acepta billetes y monedas.

Las monedas y billetes se revisan automáticamente para detectar falsificaciones en todos los terminales de pago. El dinero se deposita inmediatamente en una caja fuerte, accesible únicamente para el proveedor. Esto ofrece mayor seguridad al personal y previene robos.

También es imposible dar accidentalmente demasiado cambio, el fraude ya no es posible y ya no es necesario caminar por la tienda con dinero después de la hora de cierre.

Por una tarifa, también se puede gestionar el depósito directo del dinero en la cuenta bancaria de la tienda. Como alternativa, el proveedor Brink's puede venir a recoger la caja fuerte periódicamente.

"Es especialmente útil para los empleados por las tardes cuando los clientes que pagan en efectivo pueden hacerlo en una máquina expendedora", dice Anton van Rinsum, propietario de dos supermercados Plus y dos tiendas de tabaco y regalos. En estas dos últimas, alrededor del 30 % de los pagos se realizan en efectivo.

Una tienda debe alcanzar una facturación mínima de clientes que pagan en cajeros automáticos. De lo contrario, los beneficios no compensan los costos, afirma Hos.

Un supermercado puede ahorrar dinero al no tener que abrir una caja con cinta transportadora. Pero esto solo aplica si se trata de una segunda caja con cinta transportadora. Un supermercado siempre tendrá al menos una caja con cinta transportadora, dice Hos.

A De Ruijter le resulta difícil determinar si perdería ingresos sin un cajero automático. Considera que los costos son bastante altos. "Pero por la seguridad de los empleados y la opción de que los clientes paguen en efectivo, creo que vale la pena", afirma.

En este vídeo se puede ver que las adolescentes Sanne e Ilse tienen su propio supermercado en Hooghalen, Drenthe: