La Lloyds Bank non mi ha permesso di prelevare 600 sterline in filiale e ha insistito perché usassi uno sportello bancomat esterno

Mi sono recato presso la filiale locale della Lloyds Bank a Caerphilly per prelevare 600 £ in contanti allo sportello, solo per sentirmi dire che, a causa delle nuove regole, avrei dovuto recarmi allo sportello bancomat esterno.

Se volessi essere servito allo sportello dovrei richiedere un prelievo minimo di £ 800.

Un membro del personale della filiale ha affermato che tutti i clienti sono stati informati di questa nuova procedura a marzo 2025.

Guardando l'attuale sito web della Lloyds si legge che non ci sono limiti per i prelievi allo sportello, basta avvisare in anticipo se la richiesta supera un certo importo.

Controllando la mia corrispondenza con Lloyds Bank non ho trovato alcuna notifica di questa modifica di politica.

Volevo prelevarlo allo sportello perché mi sentivo vulnerabile nel prelevare una somma così grande di contanti all'esterno (e comunque non pensavo di riuscire a prelevare una somma così grande da uno sportello bancomat).

Helen Kirrane di This is Money risponde: Lloyds è una delle poche banche che non ha un limite massimo alla quantità di contanti che i clienti possono prelevare allo sportello, secondo quanto comunicato a This is Money all'inizio dell'anno.

In caso di prelievo di somme ingenti, i clienti devono essere in grado di fornire un documento d'identità.

Sembra che il personale allo sportello ti abbia fornito informazioni sbagliate.

Lloyds non ha modificato l'importo prelevabile allo sportello né ha fissato un nuovo minimo.

Ciò che è cambiato è l'importo che i clienti possono prelevare dal bancomat se utilizzano una carta di debito Lloyds.

I clienti possono ora prelevare contanti fino a 800 sterline allo sportello bancomat, una possibilità in costante aumento. In precedenza, l'importo prelevabile allo sportello bancomat era di 500 sterline.

Ma avresti comunque dovuto avere la possibilità di prelevare un importo inferiore a £ 800 allo sportello senza dover uscire per usare il bancomat, cosa che hai detto di non sentirti a tuo agio a fare per una tale somma di denaro.

Non ti biasimo. Il personale della filiale Lloyds spiega ai clienti le opzioni disponibili per effettuare operazioni bancarie con la banca, ma mi sorprende che un membro del personale abbia pensato che il modo migliore per prelevare 600 sterline fosse uscire e andare allo sportello bancomat.

Per saperne di più

Un portavoce della Lloyds Bank ha dichiarato: L'importo che si può prelevare allo sportello bancomat è di 800 £ al giorno se si è titolari di una carta di debito della Lloyds Bank.

Helen Kirrane aggiunge: Lloyds ha affermato che avresti dovuto poter prelevare il denaro allo sportello.

All'inizio di quest'anno abbiamo chiesto alle grandi banche commerciali quanto denaro contante potevano prelevare i clienti allo sportello.

HSBC non ha un limite massimo per quanto riguarda la quantità di contanti che un cliente può prelevare allo sportello, a condizione che presso la filiale disponga dell'importo necessario in contanti.

Per prelievi di contanti fino a £ 5.000 non sarà necessario dare alcun preavviso a Santander per ricevere il denaro.

I clienti possono prelevare importi fino a £ 5.000 allo sportello durante l'orario di apertura dal lunedì al venerdì (escluso il sabato).

Non c'è limite alla quantità di denaro che puoi prelevare allo sportello di una filiale Barclays, a patto che tu abbia denaro sul tuo conto.

È possibile effettuare prelievi fino a £ 2.000 presso uno sportello della filiale Nationwide senza preavviso alla società edilizia.

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