Uit onderzoek blijkt dat steeds meer managers vertrouwen op AI bij het nemen van personeelsbeslissingen.

Dit is een angstaanjagende gedachte: uw baanzekerheid zou in handen kunnen liggen van AI.

Dat blijkt uit een nieuw onderzoek van de carrièrewebsite Resumebuilder.com , waaruit blijkt dat managers steeds vaker gebruikmaken van hulpmiddelen als ChatGPT bij het nemen van beslissingen over het aannemen en ontslaan van personeel.

Uit een enquête onder ruim 1.300 mensen in managementfuncties bij verschillende organisaties blijkt dat managers in de VS steeds vaker personeelsgerelateerde zaken uitbesteden aan diverse AI-tools, ondanks dat ze niet goed op de hoogte zijn van het gebruik van de technologie.

Uit het onderzoek bleek dat een derde van de mensen die verantwoordelijk zijn voor de loopbaanontwikkeling van werknemers geen formele training heeft in het gebruik van AI-tools, terwijl 65% het gebruikt om werkgerelateerde beslissingen te nemen. Nog meer managers lijken zwaar te leunen op AI bij het bepalen wie ze aannemen , ontslaan of promoveren, zo blijkt uit het onderzoek. Vierennegentig procent van de managers gaf aan dat ze AI-tools gebruiken om te bepalen wie promotie moet maken, een salarisverhoging moet krijgen of zelfs ontslagen moet worden.

De toenemende afhankelijkheid van AI-tools onder managers voor personeelsgerelateerde beslissingen staat haaks op het idee dat deze taken vaak onder de verantwoordelijkheid van personeelsafdelingen vallen. Bedrijven integreren AI echter snel in de dagelijkse bedrijfsvoering en moedigen werknemers aan om het te gebruiken.

"Managers krijgen keer op keer van hun CEO's de boodschap dat deze technologie eraan komt en dat je er maar beter mee aan de slag kunt", vertelde Erica Pandey, verslaggever bij Axios Business, aan CBS News. "En veel van wat managers doen, zijn cruciale beslissingen zoals aanname en ontslag, salarisverhogingen en promoties. Het is dus logisch dat ze zich er nu mee gaan bezighouden."

Het is zeker waar dat er risico's verbonden zijn aan het gebruik van generatieve AI om te bepalen wie de carrièreladder beklimt en wie zijn baan verliest. Dit geldt vooral als degenen die de technologie gebruiken deze niet goed begrijpen.

"AI is zo goed als de data die je eraan toevoegt", aldus Pandey. "Veel mensen weten niet hoeveel data je eraan moet toevoegen. En bovendien... dit is een zeer gevoelige beslissing; het gaat om iemands leven en levensonderhoud. Dit zijn beslissingen die nog steeds menselijke input vereisen – in ieder geval een mens die het werk controleert."

Met andere woorden: er kunnen problemen ontstaan ​​wanneer AI steeds vaker personeelsbeslissingen neemt en menselijke managers hier weinig invloed op hebben.

"Het feit dat AI in sommige gevallen deze beslissingen van begin tot eind kan nemen – denk aan een manager die ChatGPT vraagt: 'Hé, wie moet ik ontslaan? Hoeveel mensen moet ik ontslaan?' Dat vind ik echt eng," aldus Pandey.

Bedrijven kunnen ook te maken krijgen met rechtszaken wegens discriminatie.

"Rapport na rapport heeft ons verteld dat AI bevooroordeeld is. Het is net zo bevooroordeeld als de persoon die het gebruikt. Je ziet dus veel lastig juridisch terrein voor bedrijven", aldus Pandey.

AI kan ook moeite hebben met het nemen van goede personeelsbeslissingen wanneer het succes van een werknemer kwalitatief in plaats van kwantitatief wordt gemeten.

"Als er geen harde cijfers zijn, is het erg subjectief", zei Pandey. "Er is echt menselijk overleg nodig. Waarschijnlijk ook het overleg van veel meer dan één mens."