Tak Unilever wprowadza swoich klientów w błąd, twierdzi Stowarzyszenie Konsumentów

Consumers' Association chce, aby Netherlands Authority for Consumers & Markets podjęło działania przeciwko Unilever za wprowadzające w błąd twierdzenia dotyczące zrównoważonego rozwoju. Grupa interesu zbadała ponad 450 produktów Unilever i ponad połowa z nich rzekomo zawierała nieprawdziwe twierdzenia. Według stowarzyszenia Unilever, z markami takimi jak Hellmann's i Knorr, często używa ogólnego terminu „zrównoważony” zbyt ogólnie.

„Na przykład „zrównoważona uprawa” i „zrównoważona uprawa kakao”. To wprowadza w błąd, ponieważ jest zbyt ogólne. Producenci mogą używać tego typu oświadczeń tylko wtedy, gdy można wykazać, że produkt nie ma żadnego negatywnego wpływu. To jest praktycznie niemożliwe” – stwierdziło Consumers' Association w oświadczeniu w poniedziałek.

Stowarzyszenie mówi o „ekościemnianiu na dużą skalę”. Organizację niepokoją również wymyślone przez siebie loga, które Unilever czasami umieszcza na swoich produktach, aby nadać im wiarygodny wizerunek. Consumers' Association znalazło cztery z tych „wprowadzających w błąd loga firm” na 118 produktach Unilever.

Unilever twierdzi, że oświadczenia dotyczące zrównoważonego rozwoju na jego opakowaniach opierają się na jego własnych standardach zrównoważonego rozwoju lub międzynarodowo uznanych schematach certyfikacji niezależnych podmiotów trzecich. Firma uznaje znaczenie przejrzystej i zrozumiałej komunikacji z konsumentami. Firma od jakiegoś czasu pracuje również nad przeglądem oświadczeń dotyczących zrównoważonego rozwoju, na przykład na opakowaniach i stronach internetowych.

„Ważne jest podkreślenie, że te zmiany nie są od razu widoczne na półce sklepowej we wszystkich przypadkach” – dodaje rzeczniczka. Na przykład firma celowo wybiera podejście fazowe, w którym opakowania są dostosowywane, gdy tylko obecne opakowanie nie jest już dostępne w magazynie. „Zapobiega to niepotrzebnym marnotrawstwom”.

ANP