Coraz więcej menedżerów polega na sztucznej inteligencji przy podejmowaniu decyzji kadrowych, wynika z badania

Oto przerażająca myśl: Twoje bezpieczeństwo zawodowe może znajdować się w rękach sztucznej inteligencji.

Tak wynika z nowego badania przeprowadzonego przez serwis poświęcony karierze zawodowej Resumebuilder.com , które wykazało, że coraz więcej menedżerów korzysta z narzędzi takich jak ChatGPT przy podejmowaniu decyzji o zatrudnianiu i zwalnianiu pracowników.

Jak wynika z ankiety przeprowadzonej wśród ponad 1300 osób zajmujących stanowiska kierownicze w różnych organizacjach, menedżerowie w całych Stanach Zjednoczonych coraz częściej powierzają kwestie kadrowe różnym narzędziom opartym na sztucznej inteligencji, mimo że nie wiedzą, jak dobrze korzystać z tej technologii.

Badanie wykazało, że podczas gdy jedna trzecia osób odpowiedzialnych za ścieżki kariery pracowników nie ma formalnego przeszkolenia w zakresie korzystania z narzędzi AI, 65% używa ich do podejmowania decyzji związanych z pracą. Jeszcze więcej menedżerów wydaje się polegać na AI przy podejmowaniu decyzji, kogo zatrudnić , zwolnić lub awansować, zgodnie z badaniem. Dziewięćdziesiąt cztery procent menedżerów stwierdziło, że zwracają się do narzędzi AI, gdy mają za zadanie określić, kto powinien zostać awansowany lub dostać podwyżkę, a nawet zostać zwolnionym.

Rosnące poleganie menedżerów na narzędziach AI w podejmowaniu decyzji dotyczących personelu jest sprzeczne z pojęciem, że zadania te często wchodzą w zakres kompetencji działów kadr. Jednak firmy szybko integrują AI z codziennymi operacjami i namawiają pracowników do korzystania z niej.

„Wskazówki, które menedżerowie otrzymują od swoich CEO, są takie, że ta technologia nadchodzi i lepiej, żebyście zaczęli jej używać” — powiedziała reporterka Axios Business Erica Pandey w wywiadzie dla CBS News. „I wiele z tego, co robią menedżerowie, to te kluczowe decyzje dotyczące zatrudniania i zwalniania, podwyżek i awansów. Więc ma sens, że zaczynają wkraczać w ich użycie”.

Niewątpliwie, wykorzystanie sztucznej inteligencji generatywnej do decydowania o tym, kto awansuje w hierarchii korporacyjnej, a kto straci pracę, wiąże się z pewnym ryzykiem, zwłaszcza jeśli osoby wykorzystujące tę technologię nie rozumieją jej dobrze.

„Sztuczna inteligencja jest tak dobra, jak dane, którymi ją karmisz” — powiedział Pandey. „Wiele osób nie wie, ile danych trzeba jej przekazać. A poza tym... to bardzo delikatna decyzja; dotyczy czyjegoś życia i środków do życia. To decyzje, które nadal wymagają ludzkiego wkładu — przynajmniej człowieka sprawdzającego pracę”.

Innymi słowy, problemy mogą się pojawić, gdy sztuczna inteligencja będzie w coraz większym stopniu podejmować decyzje kadrowe przy niewielkim udziale ludzkich menedżerów.

„Fakt, że AI może w niektórych przypadkach podejmować te decyzje od początku do końca — pomyśl o menedżerze, który po prostu pyta ChatGPT: »Hej, kogo powinienem zwolnić? Ilu ludzi powinienem zwolnić?« To, moim zdaniem, jest naprawdę przerażające” — powiedział Pandey.

Przedsiębiorstwa mogą być również narażone na pozwy o dyskryminację.

„Raport za raportem mówił nam, że AI jest stronnicza. Jest tak stronnicza, jak osoba, która jej używa. Więc można zobaczyć wiele włochatych obszarów prawnych dla firm” – powiedział Pandey.

Sztuczna inteligencja może mieć również trudności z podejmowaniem trafnych decyzji kadrowych, gdy sukces pracownika jest mierzony jakościowo, a nie ilościowo.

„Jeśli nie ma tam twardych liczb, to jest to bardzo subiektywne” – powiedział Pandey. „Bardzo potrzebne są ludzkie rozważania. Prawdopodobnie rozważania znacznie więcej niż jednego człowieka”.