Férias com IA: veja como os italianos reservam viagens de verão

Dois relatórios distintos revelam como os italianos têm se preparado para as férias de verão nos últimos meses, escolhendo seus destinos com a ajuda da inteligência artificial. De acordo com o Relatório de Hospitalidade e Viagens 2025 da Adyen, baseado em uma pesquisa realizada pela empresa britânica de pesquisa Censuswide com 40.000 consumidores em 27 países, 29% dos italianos usaram IA para descobrir destinos de viagem para julho e agosto, um aumento de 77% em relação ao ano passado.

Além dos aumentos expressivos (+111% e +85%, respectivamente), que refletem a maior propensão à tecnologia entre os Baby Boomers e a Geração X, uma das principais tendências emergentes do estudo é a crescente demanda dos viajantes por empresas de hospitalidade. O quê? Integrar recursos de busca e transação diretamente às plataformas de reservas. Este é um pedido muito específico, já ouvido por 43% das empresas italianas que acreditam que as ferramentas de busca baseadas em algoritmos remodelarão o setor de hospitalidade já este ano, enquanto 36% acreditam que a automação impulsionada pela IA, com o objetivo de personalizar a experiência do hóspede, transformará substancialmente todo o setor.

Considerando que a Geração Z e os Millennials são os usuários mais ativos de IA, é interessante explorar as motivações que levam os viajantes com mais de 60 anos a usar essa ferramenta. De fato, 57% dos baby boomers italianos usaram chatbots para filtrar informações desnecessárias, enquanto 70% os consideraram úteis para eliminar o "ruído" (publicidade e conteúdo de influenciadores) nas mídias sociais e alcançar o resultado desejado mais rapidamente. A inteligência artificial, prossegue o relatório, está se tornando parte integrante da experiência de viagem (da reserva de um quarto ao check-out), e está cada vez mais claro que as empresas de hospitalidade estão integrando cada vez mais recursos algorítmicos em suas plataformas, inclusive para garantir pagamentos mais tranquilos.

A plataforma de reservas de viagens e férias mais popular do mundo analisou as buscas por férias de verão entre janeiro e maio de 2025, usando também ferramentas de inteligência artificial, e as comparou com as feitas durante o mesmo período do ano passado. Os resultados? Entre as cidades mais pesquisadas por viajantes italianos, destacam-se aquelas dedicadas ao mar e às praias: Tropea, Porto Cesareo, Vieste e Villasimius são as mais procuradas, mas destinos litorâneos históricos de verão como Riccione, San Vito Lo Capo, Gallipoli e as sempre verdes Rimini e Jesolo também tiveram bom desempenho. Os italianos que decidiram viajar para o exterior no verão de 2025, no entanto, confirmam sua preferência por grandes cidades (Paris, Londres, Nova York), mas Sharm El Sheikh (97% das buscas) e destinos emergentes como Málaga (aumento de 37%) e Saranda, na Albânia, estão demonstrando o maior dinamismo. No que diz respeito a viagens longas, Bangkok e Bali entram com força no ranking, juntando-se às cidades italianas mais importantes (Roma e Milão) e às do Sul, com Catânia, Palermo e Olbia na liderança.