Declaração da Oxaro: Empresa de consultoria 'continua a adaptar' abordagem ao VISP
A Oxaro Inc., empresa de consultoria sediada em Ottawa contratada pelo governo federal em 2021 para administrar seu Programa de Apoio a Lesões Causadas por Vacinas, não quis ser entrevistada pela Global News.
Solicitou que esta organização de notícias enviasse perguntas por escrito.
A Global enviou uma carta de 15 páginas com perguntas.
Uma resposta anônima de um endereço de e-mail de “feedback do VISP” ofereceu respostas parciais às perguntas.
Aqui está uma versão resumida deles:
O VISP é um programa novo e baseado na demanda, com um número desconhecido e flutuante de solicitações e recursos enviados pelos requerentes.
Todos os valores faturados pela Oxaro são regidos pelo acordo contratual e refletem os custos reais faturados mensalmente com detalhes e documentação de suporte que são revisados e aprovados pela PHAC.
Os prazos para determinação de elegibilidade e suporte dependerão da natureza e complexidade da solicitação. Todas as solicitações serão avaliadas individualmente por especialistas médicos.
O processo incluirá uma revisão de toda a documentação médica necessária e relevante, bem como evidências médicas atuais, para determinar se há uma provável ligação entre a lesão e a vacina.
Se houver uma relação provável, os peritos médicos também avaliarão a gravidade e a duração da lesão. Essas informações serão usadas para determinar os tipos e níveis de apoio financeiro concedidos ao indivíduo ou ao(s) seu(s) sobrevivente(s).
O volume de reclamações recebidas tem um impacto direto nos prazos de processamento
Também podemos confirmar que existe uma tabela usada consistentemente pelos programas de Quebec e VISP desde o início. Uma vez que a causalidade é estabelecida pelo conselho de revisão médica, essa tabela é usada para determinar a gravidade das lesões.
O comunicado da empresa ofereceu duas variações desta próxima frase:
- Nosso objetivo é fornecer um processo que garanta que todos os casos sejam tratados de forma justa e com o mesmo cuidado, respeito e diligência.
- Nosso processo garante que todos os casos sejam tratados de forma justa e com o mesmo cuidado, respeito e diligência.
Caso um pedido seja rejeitado, cada requerente recebe uma carta explicando os motivos da decisão. Os requerentes também têm a oportunidade de recorrer das decisões tomadas pelo conselho de revisão médica.
Em colaboração com a PHAC, a Oxaro continua a adaptar sua abordagem com base no número real de solicitações e recursos recebidos.
Não podemos comentar sobre representações de ex-funcionários.
Os valores faturados não se baseiam no número de solicitações recebidas. Todos os valores faturados pela Oxaro são regidos pelo acordo contratual e refletem os custos reais que são faturados mensalmente , com detalhes e documentação comprobatórios revisados e aprovados pela PHAC.
Várias opções foram consideradas em relação a pesquisas de feedback dos requerentes que seriam econômicas e garantiriam a confidencialidade dos requerentes e de suas informações.
Em 2024, uma opção de pesquisa em papel foi testada com 50 requerentes.
Não foram recebidas respostas dos requerentes deste exercício.
Caso um pedido seja rejeitado, cada requerente recebe uma carta explicando os motivos da decisão. Os requerentes também têm a oportunidade de recorrer das decisões tomadas pelo conselho de revisão médica.
A carta de decisão enviada aos requerentes inclui a composição dos três membros do conselho de revisão médica, fornecendo suas respectivas áreas de especialização.
Por motivos de privacidade e segurança, não divulgamos as identidades dos médicos envolvidos em suas decisões. Todos os médicos do VISP são canadenses licenciados, atuando no Canadá.
Não podemos comentar sobre casos específicos ( envolvendo requerentes do VISP e suas alegações ).
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