Домохозяйства предупреждены о скрытых платежах за широкополосный доступ в Интернет — вот на что следует обратить внимание
Обновлено:
Абонентов широкополосного доступа предупреждают о необходимости следить за скрытыми дополнительными подписками, которые автоматически включаются в их пакеты.
В некоторых случаях после окончания бесплатного пробного периода в счета пользователей добавляются дополнительные услуги, такие как «защита от сбоев маршрутизатора» и гибридная гарантия.
Гибридная гарантия вступает в действие в случае прерывания широкополосного доступа клиента и необходимости резервного копирования или выезда инженера на ваше предприятие.
Эти дополнения часто предоставляются бесплатно в течение ограниченного периода времени, но затем за них взимается ежемесячная плата, если клиент не отменит их.
По данным The Sun, в некоторых случаях дополнительные нежелательные расходы могут составить до 94 фунтов стерлингов в год к вашему счету за широкополосный доступ в Интернет.
Дополнительные расходы будут нежелательными, поскольку в прошлом году стоимость широкополосного доступа для некоторых клиентов выросла на 14 процентов.
Будьте осторожны: остерегайтесь скрытых дополнений к вашему тарифному плану широкополосного интернета
Что касается скрытых дополнений, то, как сообщается, POP Telecom предлагает услугу защиты маршрутизатора от сбоев бесплатно в течение двух месяцев.
После окончания двухмесячного бесплатного пробного периода клиенты платят £2,50 в месяц за покрытие поломки маршрутизатора, что эквивалентно £30 за год. Это необходимо будет оплатить сверх стоимости основного пакета широкополосного доступа.
По данным The Sun, провайдер широкополосного доступа Onestream автоматически регистрирует клиентов на пробные версии McAfee Multi Access и Onestream Assured, которые длятся один и два месяца соответственно.
На своем веб-сайте Onestream заявляет, что Onestream Assured работает следующим образом: «Если у вас возникнут какие-либо проблемы с телефонной связью или широкополосным доступом в Интернет, будьте уверены, что вашему делу будет уделено приоритетное внимание. Это означает, что ваша проблема будет решена быстрее, что сведет к минимуму любые неудобства».
В нем также говорится: «В случаях, когда требуется инженер, Onestream Assured гарантирует, что Openreach отдаст приоритет вашему делу».
Если подписки не будут отменены до окончания пробного периода, с клиентов автоматически будет взиматься плата в размере 34,95 фунтов стерлингов в год за McAfee и 4,95 фунтов стерлингов в месяц за Onestream Assured, что в общей сложности составит 94 фунта стерлингов в год.
Журнал This is Money обратился за комментариями к компаниям POP Telecom и Onestream.
Лиза Уэбб, эксперт по правам потребителей Which?, сказала This is Money: « Это действительно подло, что некоторые компании, предоставляющие услуги широкополосной связи, автоматически оформляют подписку на дополнительные услуги, такие как покрытие поломок маршрутизатора или защита услуг, которые им могут не понадобиться».
«Компании, предоставляющие услуги широкополосного доступа, должны открыто сообщать своим клиентам о любых подписках или бесплатных пробных версиях, включенных в их услуги, чтобы потребители могли отказаться от них или отменить подписку по истечении бесплатного пробного периода, если они того пожелают.
«Ofcom должен без колебаний принимать меры против любых фирм, которые не предоставляют новым клиентам четкую информацию о контрактах.
«В то же время потребителям следует внимательно проверять положения и условия при подписке на любые новые услуги и не стесняться спрашивать у своего поставщика услуг о любых неожиданных дополнительных услугах».
Прежде чем подписаться на любой новый пакет широкополосного доступа, внимательно ознакомьтесь с его положениями и условиями, чтобы узнать, что включено в ваш пакет широкополосного доступа, а что нет.
Если вы видите какие-либо дополнения и не хотите их использовать, снимите флажок с опции включения дополнений при оформлении подписки на пакет широкополосного доступа, даже если предлагается короткий бесплатный пробный период.
Если вы хотите воспользоваться бесплатными пробными версиями дополнений, запишите дату окончания бесплатного пробного периода и обязательно отмените текущую подписку на дополнение, если она вам больше не нужна.
Регулярно проверяйте счет за широкополосный доступ в Интернет, чтобы убедиться, что в ваш пакет не включены дополнительные услуги, если они вам не нужны.
Если вы считаете, что ваши расходы на широкополосный доступ в Интернет слишком высоки, а срок действия вашего первоначального контракта истек, стоит изучить сайты сравнения тарифов и позвонить провайдерам, чтобы узнать, есть ли у них более выгодные предложения.
Контракты на широкополосный доступ в Интернет, телевидение и телефонию печально известны своей негибкостью: клиенты часто позволяют сделкам действовать в течение многих лет, в то время как провайдеры повышают цены.
Но вы можете получить более быстрый широкополосный доступ в Интернет, лучший пакет ТВ и более выгодные условия телефонной связи, экономя при этом деньги каждый месяц.
Всегда стоит сравнивать цены, чтобы понять, сможете ли вы сэкономить, особенно в условиях кризиса стоимости жизни.
This is Money объединился с Broadband Choices, чтобы предоставить читателям возможность легко находить лучшие и самые дешевые предложения на широкополосный интернет, мобильную связь и телевидение.
> Можно ли сэкономить? Сравните предложения по широкополосному интернету, ТВ и телефону
This İs Money
