Melhores instrutores: como se tornar um agente funerário na Ahorn

Agentes funerários – muitas pessoas imaginam um homem magro de terno escuro. É assim que o Grupo Ahorn o descreve em seu site, naturalmente buscando dissipar esse estereótipo imediatamente. Mesmo na sede da funerária em Berlim, uma imagem diferente emerge. Aqui está Jocelyn Zschächner, de 20 anos: cabelos tingidos, tatuagens nos braços. A nativa de Leipzig começou a treinar como agente funerária há dois anos. Sua mãe a apresentou à profissão; durante uma pesquisa, ela descobriu o canal do Ahorn no TikTok ("A Morte e Nós"). Em vídeos curtos e bem-humorados, é possível até ver uma apresentadora de TV sendo enterrada viva.

O que isso tem a ver com a realidade? Zschächner testou a empresa pela primeira vez durante um estágio antes de se candidatar a duas funerárias em Leipzig. No fim das contas, ela escolheu a Ahorn porque a empresa pagou sua viagem e acomodação para a escola profissionalizante em Bad Kissingen e subsidiou sua carteira de motorista. A concorrência não teria oferecido isso.

O Grupo Ahorn reúne mais de 300 funerárias em toda a Alemanha sob sua égide. Na sede em Berlim, onde o estagiário Zschächner está de visita, os departamentos de recursos humanos, contabilidade e gestão estão localizados em escritórios iluminados, distribuídos por vários andares. No porão, um funcionário monta um caixão; uma porta abaixo, os corpos dos falecidos jazem em uma câmara frigorífica.

Pela nona vez, a Capital homenageia os melhores instrutores da Alemanha. Cerca de 500 empresas participaram do estudo, com 372 recebendo avaliações de quatro ou cinco estrelas. Você pode encontrar todos os resultados das empresas premiadas aqui.

A combinação de trabalho administrativo e serviços funerários torna o treinamento tão emocionante para Zschächner. Ela fala sobre a solicitação de certidões de óbito em cartórios e sobre conversas com parentes enlutados, que às vezes a abraçam espontaneamente após as conversas confidenciais sobre o luto e a cerimônia fúnebre.

O cuidado pastoral também atrai Thomas Büttner. O homem de 40 anos trabalha na Ahorn há sete anos. Anteriormente, foi gerente de filial na Edeka. Em algum momento, ele buscou mais significado em seu trabalho e começou sua nova carreira como um agente de mudança de carreira. Isso é bastante comum no setor funerário, diz Michelle Slawinski, gerente de treinamento da Ahorn. A profissão não é protegida; teoricamente, qualquer pessoa pode se autodenominar agente funerário. A Ahorn emprega pessoas que já trabalharam no setor de hospitalidade ou saúde, e até mesmo um ex-médico faz parte da equipe. Muitos encontram o caminho para essa profissão após vivenciar uma tragédia pessoal. A Ahorn oferece dez módulos de reciclagem para adquirir todo o conhecimento necessário e os certificados necessários da Câmara de Comércio.

Durante o treinamento, eles ensinam como construir caixões, como lavar os mortos, dispô-los ou até mesmo cremá-los. Tudo isso é um ofício, diz Büttner. Basta ter a dose certa de empatia: qualquer pessoa que seja insensível ao luto ou que fique remoendo cada conversa com os enlutados depois do trabalho não deve seguir essa profissão.

Ahorn só iniciou o treinamento sistemático após a pandemia do coronavírus. "Antes, havia uma proliferação de informações", diz Slawinski. Ela questionou cada unidade de treinamento sobre os requisitos legais em seus respectivos estados federais, bem como outras características e padrões específicos. A partir disso, desenvolveu uma bússola de treinamento e uma plataforma digital de aprendizagem.

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A primeira turma concluiu seu estágio de três anos neste verão. Segundo Slawinski, todos os que quiseram ingressar foram contratados, com 12 dos 15 funcionários aceitando a oferta. Muitos funcionários chegarão à idade de aposentadoria nos próximos anos, então a Ahorn aumentou suas vagas de estágio para um total de 30.

Publicado em Capital 11/2025